本报讯 （记者申志民）昨日，海淀区万寿路地区36个社区的居民“幸福感”调查报告出炉。这项调查是当地街道办委托专业机构发放开展的，旨在检测地方政府执政能力，及时解决居民反映的问题。2012年的老旧小区改造等，也将参考这份调查报告。

　　两千问卷围绕衣食住行

　　昨日，一份以“社区幸福感”为主题的万字调查报告出炉。这份调查报告共76页，从各方面调查万寿路地区居民一年来的生活“幸福感”。

　　据介绍，从去年11月起，万寿路街道委托第三方调查机构，深入辖区36个社区，开展为时两个月的入户问卷调查。调查对象为18到80岁长住居民。问卷共发放2200份，采集到有效问卷2160份。

　　“请问您平时最经常去哪儿买菜？”；“您觉得循环小巴还有哪些问题需要改进？”“如果您熟识的邻居搬走了，您会有失落感吗？”在问卷上，调查内容多样。从日常便民消费、出行交通、车辆管理、医疗服务、教育服务，到邻里关系、宠物饲养、社区绿化等。

　　调查结果暴露社区问题

　　在调查报告中，每项调查内容都附有解读和反思。万寿路街道工作人员介绍，以社区的循环小巴为例，调查中，79.4%的居民没有坐过循环小巴，一周坐1-2次、3次及以上的居民分别是15.9%，3.4%。目前万寿路地区开通的社区循环小巴满意度为69.1分，远低于综合平均分，还须改进。

　　调查中，街道发现循环小巴存在一些问题，比如站点少，站点离居民楼远，等车时间长等等。针对该调查结果，街道办表示将做出整改、完善建议，“除了增设站点外，还要加密开行班次，满足不同居民的需要，解决最后一公里的问题，出行方便有助于提高居民生活幸福感。”

　　针对问题出台解决方案

　　报告中，居民们反映了诸多不如意的地方，比如居民呼吁街道对老旧社区进行改造，敬老公寓管理有待提升，幼儿园收费过高等。昨日，万寿路街道主任曹宇明称，针对调查反映的问题，2012年将着力解决，将投入4000万元用于老旧小区改造。将建设新的老年公寓满足老人养老需求。还将拿出500平米的地方设置幼儿园，尽可能解决幼儿入园贵，入园难。

　　曹宇明称，请专业机构深入36社区进行社区“幸福感”调查，旨在了解民情民意，查漏补缺，及时发现问题，解决问题，让居民的幸福感更强。曹宇明表示，以后每年都将开展调查。调查报告是当地政府资源配置的一种重要参考。

　　【“幸福感”调查摘要】

　　老年居民“幸福感”最强

　　在这份调查报告中，60-80岁的受调查居民中，81%认为自己的生活幸福，比较乐观，远远高于18-30岁的受访者。

　　“其实一点都不奇怪”，万寿路街道办主任曹宇明说，老年人之所以比年轻人感觉幸福，除了因为退休在家，颐养天年，压力较小。一年来，当地也为“敬老爱老”做了不少实事，开设了“为老便民服务一条街”、开办了敬老爱老服务站，老人免费理发等，将老年居民生活的方方面面尽可能服务到位。本报记者 申志民

　　点评

　　新方法征民意 公示须及时

　　昨日，北京市社科院社会学所研究员雷弢认为，与以往常见的诸多地方政府年终自己搞汇报、自己办表彰相比，引进第三方调查发布客观数据，检测政府执政能力、公信力等，万寿路的新做法值得提倡。第三方机构的数据和分析更客观，更能反映政府执政过程中存在的问题。

　　东城区社区参与行动服务中心主任宋庆华认为，街道办应及时向居民公开调查结果，及时给居民作出反馈。针对居民反映的突出问题，应与居民一起讨论，听取居民意见，之后再做出整改方案，着力解决。“政府的管理创新，应该从居民广泛参与开始，慢慢形成良性互动，这样才能互利共赢。”