购票指南

　　今年，网络购票和电话订票的开通，减小了窗口售票的压力，窗口不再有旅客通宵排队的景象。而相比去年，窗口增加了一项新的功能——取票，各大火车站为此设立了取票专口或专区，以及自动取票机。出现这些变化，不少旅客在购票、取票时有一些疑问，本报记者根据订票须知，并采访铁路部门工作人员，对一些热点问题进行了解答。

　　购票

　　替人买票要带本人和乘车人证件

　　问：窗口售票是否有分地区错时售票的规定？

　　答：没有，统一开票时间为上午9点。

　　问：网络购票和电话订票的预售期比窗口长，窗口还能买到票吗？

　　答：在某些车票不算紧张的方向，还是可以买到票的，例如京津城际、京沪高铁等。在一些车票紧张的方向上，买到有席位的票的机会不大。

　　不在意是否有座的旅客，可以在窗口购买站票。

　　问：我去窗口替别人买票需要携带什么证件？

　　答：今年实行实名制购票，窗口购票须持乘车人有效身份证件。替别人买票、取票时，须携带本人的有效身份证件和乘车人的有效身份证件。

　　问：能用身份证复印件购票、取票吗？

　　答：不能。

　　取票

　　一代身份证订票后可到车站取票

　　问：去车站取票要排很长的队，有别的取票方式吗？

　　答：一、可以到就近的火车票代售处取票，每张票须付5元手续费。北京地区共有737处铁路客票代售处，具体地址可登录首铁在线网站查询（网址：http://www.036.com.cn/mapshow.jhtml）。

　　二、网上购票的旅客可持二代身份证，在车站的自动换（取）票机上刷证换票，北京站、北京西站、北京北站、北京南站均设有自动换（取）票机。

　　问：很多代售处只能用二代身份证取票，我是一代身份证怎么办？

　　答：北京地区有66处铁路客票代售处取票专口，可以使用一代身份证办理取票，这66处代售处的地址可拨打12306客服电话查询。旅客也可以到车站窗口使用一代身份证取票。

　　服务

　　身份证遗失可办临时身份证

　　问：窗口可以买站台票吗？

　　答：因实行实名制售票和验票，北京站、北京西站春运期间将停售接送人站台票。北京南站则早已停售站台票。

　　有特殊困难的旅客，可以找车站志愿者寻求帮扶服务。

　　问：如果我购票后身份证掉了怎么办？

　　答：可以到车站公安制证窗口办理临时身份证明，实名验票上车。

　　办理临时身份证明时，须携带一寸照片一张，并开具证明信，或通过其他方式能够证明本人身份的。

　　■ 热点问答

　　窗口预售期

　　预售8天以内北京地区发往全国各地所有列车车票

　　有效身份证件

　　居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明。1.5m以上、16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

　　■ 相关新闻

　　网友开发“自动刷票”助“秒杀”

　　本报讯 春运“一票难求”，前日，网友“林静琴”在网上发布了一个“自动刷票”脚本，可帮网友及时“抢”上突然出现的退票和改签票。

　　“林静琴”介绍，该脚本已在“chromium”浏览器上调试成功。网友只需在该浏览器上点击她提供的链接，就可以将“自动刷票”脚本添至浏览器的扩展程序中。随后，网友便可以登录12306网络购票平台，敲定行车段、时段以查询余票信息。

　　昨日，记者体验发现，添加该脚本后，界面右下方会有一个“自动刷票”选项。点击“自动刷票”后，每隔数秒会自动查询用户定制的余票信息，用红色高亮标注适合用户需要的车次、时间等信息，并用蓝色高亮标注该车次的剩余票数。

　　但该脚本并不能帮网友自动订票，如果要成功“抢票”，还需在点击“停止刷票”后，赶紧网上人工订票。