实名制验票首日 不少旅客排错队

　　昨日，铁路春运正式拉开帷幕。今年，北京站、北京西站首次实行实名制验证验票进站乘车措施。记者在现场看到，不少人手忙脚乱中排到了公安制证窗口，“来不及啦”则是昨天记者听到得最多的一句话。

　　北京铁路局表示，目前在北京站、北京西站共设148个实名制验证验票口，而两站设置的17个公安制证口，专为忘带身份证件的旅客提供服务。

　　北京西站

　　买票的“闯进”验票窗口

　　在验证验票窗口前排队许久，轮到自己时拿到的不是身份证，而是现金，在车站工作人员的提示下，才发现误将验证验票窗口当做临时窗口。

　　昨日上午8时许，西站北广场的验票验证进站口各窗口前，旅客人数较少，每个进站口前只有三五名旅客排队。但记者在半个小时内发现，至少有5名旅客因粗心“排错队”。

　　对一些提前准备好车票和身份证的旅客，验票验证时间均在15秒内完成。部分旅客，因没有提前准备好身份证，遍身搜寻或翻开行李寻找，导致验票人员的速度延长为每人三四分钟左右。

　　9时起，西站北广场进站旅客逐渐增多，部分验票验证窗口前排起近十米长队。因队伍中有旅客未提前准备好身份证，使得个别窗口验证速度十分缓慢。

　　对此，车站派出多名引导人员在验证验票区回廊入口处设岗，先行要求进站旅客在排队前，将身份证和车票拿出来准备好。

　　北京站

　　验票的“混入”制证人群

　　昨天一早，记者在北京站看到，虽然8时是实名制验证验票的开始时间，但7时许，验票人员已陆续上岗，验票口东南侧公安制证口民警也做好准备。

　　首日，北京站实行实名验票验证后并未发生排长队的现象，除了中午11时许迎来了一个小的客流高峰外，多数验票站口实现“到口即进”。

　　排队人群较多的，出现在东北侧的验票口，以及紧邻的公安制证口。因为这里离“只出不进”的东侧地铁站口最近，买票的、验票的都往窗口闯。

　　为此，北京站进站处的制证窗口增加了4个，一共达到了6个，有铁警站在进口分散排队人流，并把误撞进窗口的旅客拉出。

　　此外，等候安检的队伍也很长。到达此处后，旅客无法再被人送站，因此包括车站乘务员以及志愿者都参与到送站的行列。北京站相关负责人介绍，由于暂时取消站台票，接站口很多人也无法被接站，所以车站临时调大批志愿者到接站口，将下车的重点旅客送出车站。

　　记者直击

　　车次：北京西-乌鲁木齐L29次

　　发车时间：1月8日11时16分

　　列车专配清真食品

　　本报讯 昨日，北京西站首趟学生专列载着一千多名学生踏上回家路，预计将历时48个小时。北京邮电大学预科班的学生买吾兰说，这趟列车的特点“一是慢，因为是临时列车，中途总要让车；第二就是帅哥美女多，因为都是学生。”

　　列车长杨洪介绍，列车共有乘客1627人，其中90%以上都是新疆方向的学生。

　　这趟车从乌鲁木齐铁路局调配而来，凌晨4时许才停靠在北京西站，列车员把8至12号卧铺车厢改成了硬座。“卧铺车厢核载66人，改装后每车厢至少可以多载30人。”杨洪说，即便如此，还是有254名乘客无座，“先保证乘客们都能回家。”

　　餐车列车员赵建宣介绍，考虑到不少乘客是少数民族，列车专门配备清真食品，清真的鸡、鱼等平均在30元，面条在10元左右。为了尊重少数民族的习惯，餐车内的厨具都是分开的。

　　■ 特写

　　60小时曲线回家路

　　北京西站候车大厅内，疲惫的高晓琴将手搭在椅背上，等待检票。晓琴是乌鲁木齐人，在辽宁鞍山师范学院读大一，因为鞍山没有去新疆的列车，晓琴和同学先坐火车到北京，再坐L29次列车回乌鲁木齐。

　　“在地图上从公鸡脑袋到脖子然后再到尾巴就到家了。”晓琴开玩笑说。

　　6日晚上在鞍山上车，第二天到达北京站，中间用12小时。再从北京西站到乌鲁木齐，还需48小时，一共是60个小时。晓琴出发前把两块儿手机电池充得满满的，“还是怕中途没电。”

　　唯一让晓琴郁闷的事情是，路途太远，怕身上的零食不够吃。“但不管怎样，终于可以回家了！”

　　车次：北京西-成都L19次

　　发车时间：1月8日12：52

　　过道成了“临时座位”

　　本报讯 昨日中午12时52分，L19次列车笛声鸣起，缓慢从北京西站驶出。41个小时后，列车将抵达成都东站。

　　车厢内，川音弥漫，14节旅客车厢座无虚席。车厢连接处、过道内的大多空地成为无座旅客的“临时座位”。行走在拥挤的车厢中，须侧身收腹，在席地而坐的旅客和错落堆放的行李间寻找空地落脚。

　　L19次为今年春运期间由北京西站发往成都方向的第一列临时列车，L19次列车负责人，北京铁路局机务段党委副书记崔玉平称，列车16节车厢除车头与列车员宿营车厢外，其余14节均为硬座车厢，定员1598人。“但据开车后的初步统计，列车旅客已超员，超出人数控制在定员的20%以内。”

　　据崔玉平介绍，L19次列车乘客大多为在京务工者。

　　十多名接受记者采访的乘客都说，车票是在火车站或代售处买到的。

　　■ 特写

　　“排两天队才买到回家票”

　　“连续在车站排了两天队，才买到回家的票”，昨日，L19次列车上，四川达州人老胡一家3口挤在座位上，讲起成功购票的经历，显得自豪，“他们（工友）都还没买到票，就我运气最好，我们能赶得上过小年。”

　　妻子李女士没有老胡那么高兴，“要是买到特快车票，十多个小时就到家了，现在要花37个小时”，李女士觉得车程漫长，委屈了正在上学的女儿。

　　“我排了两天队，只有这个票”，老胡说，他从女儿那儿知道了今年春运可网络或电话订票，“（上网）我一窍不通，电话倒是打了，要我输各种号码，还有哪趟车次，我总是记不清楚”，老胡称对购票新方式心里没底，“总觉得还是排队买票保险。”

　　■ 提醒

　　1　为购票办证去售票大厅

　　昨日，记者在北京站发现，有些办理临时身份证购票的旅客，也来到车站外的公安制证窗口排队。提醒旅客，车站外的制证窗口主要负责进站时的制证工作，只接受购票后没有携带有效证件进站的旅客。如果是要办理临时身份证购票，则应该去购票大厅内的制证窗口。

　　2　代购需填乘车人信息

　　昨天，在北京站验票口，两名女生急得团团转，原来她们由同学代买了当日回石家庄的票，但同学填的是他自己的身份信息。根据规定，旅客必须携带本人身份证件验票，人、证、票三者统一后才能进站。所以两名女生被告知：只能先退票，再用自己的身份证买。记者昨天现场发现，和这两个女生类似的乘客很多。

　　对此，北京站相关负责人提醒，如果代买车票一定要填写乘车人信息，以免类似情况发生。

　　3　西站二楼落客区易堵

　　昨日，北京铁路局提示旅客，北京西站北广场二楼机动车落客平台，由于春运期间上下车旅客较多，容易出现拥堵现象，建议旅客绕行。

　　此外，提醒旅客，北京西站分南广场、北广场，部分车次需从南广场验证验票口进站，一旦误从北广场验证验票口进站，将无法到达南广场。

　　■ 体验

　　进站前至少预留20分钟

　　昨天上午，在北京站站前广场听得最多的一句话是，“车马上就开了，来不及啦！”

　　在安检口，记者还发现一名女士大喊“我手机掉在检票机里啦”，因为车就要开了，看着检票机前忙着提包的人群，她权衡了一下，丢下手机，扭头就往检票大厅跑去。

　　到底在车开前预留多久才能舒心地赶上火车？记者体验了下进站流程：

　　首先，记者仅背了挎包进站，从地铁站口出来，穿过广场上的人群，溜达到北京站验证验票口，挑一个不排队的口验票进站，需3分钟（对北京站不熟的加3分钟）；

　　第二，如果不用额外制证（制证的自行加5分钟），验票进入还要经历长达七八米的安检队伍，晃晃悠悠排到了安检口，还要放包过安检门、取包，这里会耽误时间。记者行李少加眼疾手快，一共用了7分钟时间（行李多，拉家带口的加5分钟）；

　　第三，今年春运期间暂停售站台票，所以如果进站前想和送站的亲友再拥抱下，那就还得加2分钟。所以，这进站前就至少需要预留20分钟了，再加上进大厅还要寻找上车对应的检票大厅，更需要加时间了。

　　因此，想要从容地上车，不落东西、不“丢人”，最好在开车前40分钟进站，准没错。

　　A08-A11 专题统筹 刘岚

　　专题采写/本报记者 石明磊 刘洋 卢美慧 汤旸 刘春瑞 杨华云 实习生 刘晓南