记者直击

　　时间：1月9日15时许

　　地点：北京站售票大厅

　　昨天15时许，北京站售票大厅“值班主任”窗口传来“啪啪”几声响，紧接着，一名情绪激动的光头男子边叫嚷着“我今天谁都不认了，我就要退票！”边爬上一米多高的售票窗前台。

　　该男子说，他的票被洗坏了，所以想退，但窗口不给退。记者发现，他的票票边已经全部破损，字迹有些不清。他这一闹，大半个售票厅的旅客被惊到，开始聚集在窗口观看。现场安保人员劝他下来，他也不下。

　　“我给领导请示下，你先消消气。”售票厅乙班领班杨爱今好说歹说把男子劝了下来，但由于破损票的确不能退，最后解释了半天，男子才消气离开。