歌诗达搁浅邮轮线路全额退订

　　本报讯 （记者曲亭亦）因歌诗达协和号邮轮1月14日在意大利搁浅，携程旅游等国内旅行社对预订近期协和号邮轮的国内游客进行退订处理，并全额退还费用。目前，其他邮轮航次出行计划不受影响。

　　春节期间协和号产品可退团或改行程

　　因歌诗达协和号邮轮在意大利近海搁浅，歌诗达方面已紧急通知旅行社，将取消近期内歌诗达协和号邮轮的所有航线。对已预订协和号后续航班的中国游客，歌诗达邮轮公司声称将全力配合游客的改签或退款。记者从歌诗达邮轮公司获悉，目前已经在全球范围内召集了专家制定解决方案，并在协和号周围设立保护装置。据初步证据表明，邮轮航线过于接近海岸，当紧急事故发生时，船长法兰思科没有根据歌诗达制定的标准处理。目前，主检察官已经指控法兰思科多项罪名。

　　记者从各大旅行社获悉，除部分预订1月28日协和号行程的游客外，我国游客春节期间到世界各地的邮轮路线总体不受影响。据携程旅游介绍，有一些游客预订了1月28日出发的协和号行程，在事故发生后的第二天，携程旅游通知客人可以全额退订（包括机票、船票、签证费）或者更改其他行程，同时与邮轮公司协调确认其他出行航次，还提供全面综合的旅游意外险保障。此外，记者从众信旅游、凯撒旅游获悉，中国邮轮产品多集中在年后，歌诗达的迪拜路线并没有客人因此次事故要求退团。 

　　中国母港邮轮非不可抗力责任由旅行社代理

　　众信旅游相关负责人佟君说，在邮轮上如果遇到类似突发事故，一般来说，赔偿会根据事先签订的保险条约，主要由邮轮公司承担，但是港口、临时安排酒店、或者改变旅游行程等内容，旅行社会为客人负责。一位邮轮业界的资深人士表示，如遇到不可抗力，如台风、地震等，按照国际惯例一般邮轮公司不予赔偿。而中国母港的邮轮产品目前都是与旅行社合作，因此遇到邮轮为责任方的事故，在处理时，也通常由旅行社来代理。

　　携程旅游邮轮负责人瞿娟表示，邮轮是一种非常安全、休闲的出行方式，此次是属于罕见的意外事件。

　　据介绍，邮轮旅游其实极少发生安全事故，历史上发生重大伤亡的邮轮事故只有1912年的泰坦尼克号事件。