自动取代人工之后

　　旅游搜索引擎去哪儿网不久前公布了在美上市的打算。这一消息本身并不令人意外，毕竟国内绝大多数没有官方背景的互联网公司都或多或少有美资风投的背景，赴美上市是公司发展必不可少的一个阶段。但是，去哪儿选择在其主要竞争对手股价一年下跌了42%，整个中概股板块也一片哀鸿时公布这个消息，时机选择上颇有些耐人寻味。

　　使用过在线预订机票、酒店服务的读者都知道，目前整个线上旅游服务基本分为两种模式，第一种是佣金模式，即网站与酒店、机票代理商商定代理价，再以零售价提供给消费者，赚取佣金差价。第二种则是广告模式，网站依据一定准则将酒店、机票的价格索引、排序并呈现给主动搜索者，依靠展示广告和搜索广告盈利。

　　第一种模式完成的任务是“在线化”，即将本来在线下完成的面谈、比价、签约等模式搬到线上完成，将旅行社的业务互联网化；同时，由于旅游网站完成了在线化集成任务，他们可以因此赚取差价作为利润。由于整个旅游业与互联网的结合在前些年并不紧密，因此这一模式获得了高速发展，一些公司也因此上市。

　　第二种模式要完成的任务是“自动满足需求”。可以看到，第一种模式中，尽管很多过程被搬到了网上，但询价、比价等过程仍然要人工完成，网站赚取差价的盈利模式也导致旅游产品的价格被人为抬高。而仅仅依靠消费者注意力赚钱的搜索模式，则并无这一短板。

　　旅游市场上的这种模式替代，在资讯领域其实早已发生。雅虎是世界最大的门户网站，但其广告收入早就被Google和Facebook超越。前者以人工提供资讯，后者靠主动搜索并附加广告盈利；前者是把传统媒体搬到网上，后者才是真正利用互联网强大的计算、存储和交互能力的互联网化企业。

　　旅游行业的去哪儿要上市，不过是传统行业互联网化的一面小镜子。它所反映出来的电子取代传统、技术取代人工的趋势，却代表了互联网远远未枯竭的生命力与商机。

　　□花落去