金源新燕莎MALL 几乎能满足所有人的生活需求

　　金源新燕莎MALL@互动体验之旅

　　这次我们从“新京报千元购物基金名店行”的众中报名读者中挑选出三位读者将前往金源新燕莎MALL。

　　2004年10月开业的金源新燕莎MALL是中国首家真正意义上的SHOPPING MALL。它的定位是生活MALL，所以客层的跨度非常大，从刚出生的婴儿，到八九十岁的老人，都可以在这里消费。现在这个MALL，除了缺少一个游泳池，所有马路上能见到的商业形态，基本上都有，如旱冰、美容美发、宠物、电影院、超市、大卖场、百货店、专营店、专业店、餐饮等，吃、喝、玩、乐、购，教育，娱乐，都在这里。

　　1 建议设立母婴休息室

　　体验者：裴珊，女，28岁，教师

　　购物单：five plus女装

　　裴珊就住在金源新燕莎MALL附近，这里品牌很多，业态丰富，因此这里也是她主要的外事活动场所。

　　裴珊现在有宝宝了，所以特别关注儿童消费，而金源新燕莎MALL在这方面做得很好，四层的欢乐儿童区有好几十个儿童品牌，地下一层的“儿童成长天地”也有“卡酷旗舰店”、“宝贝当家”等特色门店，还有很多儿童教育机构，带着孩子过来，所有的需求都能得到满足。

　　【建议】

　　这儿的商品定位针对中高档的特别多，而现在比较流行的快时尚品牌比较少，对年轻人比较缺乏吸引力。此外，有时我带孩子来想给孩子喂奶，或清理纸尿裤之类的，但不太方便，建议设立一个母婴休息室。

　　【商场回应】

　　金源新燕莎MALL是一家关注家庭消费的生活类购物中心。客观上讲，一些快时尚品牌要求店面面积比较大，需要一定的物业条件才能满足。主观上讲，金源新燕莎MALL定位是生活MALL。4.3万平方米和1.2万平方米的“燕莎”、“贵友”两个主力店，可以解决消费者时尚化的需求。在提供贴心服务的同时，我们始终关注顾客的每一次消费体验。从2011年，金源新燕莎MALL前后对楼体外观、主要出入口、洗手间、中央车道等进行了重新装潢与改造提升。今年，将继续提升内部环境与硬件设施，如增设育婴室、改造电梯等。

　　2 这里随时有地方停车

　　体验者：徐晓明，女，31岁，研究员

　　购物单：影儿时尚会所（诗篇）女氏斗篷

　　徐晓明住在东边，经长安街，走四环，然后拐到远大路，就可以抵达金源新燕莎MALL。刚来的时候，徐晓明最大的感受是，免费停车位多，不管什么时候来，都有地方停车；而且楼上的室内停车场可以直达商铺。

　　进入商场后，她的第一感觉是宽敞，不压抑，不像有些百货店，楼层矮，货品摆放密集，逛起来很压抑。而她最大的感触是，通道与门店之间有很多休息座椅，有时和老公一起来，他不想逛，就可以坐着等。

　　【建议】

　　商品陈列区域划分不太清楚，一层有卖鞋、卖内衣、卖成衣的，二楼也是这样的。此外，商场特别大，商品也特别多，同一种商品同质化比较严重，比如鞋，接吻猫、百丽、加图等牌子，在贵友里都有，但二层又专门设了独立门店，这样挺浪费空间的。希望引进更多的品牌。

　　【商场回应】

　　SHOPPING MALL区别于传统百货商场的特点之一，是保持量级与品类的相对和谐统一，将经营不同内容的品牌进行合理划分与布局。由于消费习惯与主观因素存在差异，有的消费者习惯去品类划分清晰的百货商场购物，有的喜欢逛SHOPPING MALL。金源新燕莎MALL是目前全亚洲单体建筑面积最大的SHOPPING MALL，从消费群体需求出发，将一层设为精品生活层，汇集精品商品品牌与餐饮服务，二层时尚生活层，三层健康生活层，涵盖京城最全的户外运动品牌，四层未来生活层……在“逛”的过程中，使顾客体验消费的乐趣，减轻购物疲劳感。

　　3 希望多搞促销活动

　　体验者：杨建萍，女，53岁，退休教师

　　购物单：leihon女装风衣、欧莱雅化妆品

　　杨建萍从南三环坐公交车过来，要倒三次车，但过来只用了1个半小时。

　　杨建萍这个年龄段的人在购物时，喜欢安静、舒适，特别是不能拥挤。来到金源新燕莎MALL后，她觉得挺温馨的，完全符合她的要求。这边格局比较好，一条大通道，两边是店铺，显得井井有条。

　　【建议】

　　这个商场太大了，如果不注意标识和提示，没有方向感的人很容易找不到方向。此外，这里促销活动不太多，别的商场，本身品牌做活动，商场也做活动，所以价格就会低很多。另外，冬天来逛，穿戴多，希望设立一个存放的地方，可以放心地轻松逛。

　　【商场回应】

　　金源新燕莎MALL更注重体验型消费的宣传、推广，倡导一种新生活方式，将消费不拘泥于购物，而是得到更多精神层面的享受。同时，根据不同顾客的需求，始终坚持提供近50项服务，如免费婴儿车使用、免费轮椅使用，免费提供消费指南图索取……在这里，消费者可以感受到最全面与贴心的关怀与最周到的服务。

　　商场回应者：金源新燕莎MALL策划推广部部长查威

　　本版采写/本报记者 林文龙 摄影/本报记者王远征