A06:北京新闻·专题
 
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春节七天铁路发送旅客破3000万

网络及电话订票占铁路售票总量的两成;南方雨雪冰冻未造成旅客滞留

2012年01月30日 星期一 新京报
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昨日,北京站出站口,一个孩子坐在滑轮旅行箱上出站。
昨日,北京西站,出租车候车点排起了大约两百米的长队。本报记者 薛珺 实习生 吴坚 摄
昨日,北京地坛庙会最后一天,一经营者手举商品吆喝打折出售。

  本报讯 (记者刘春瑞)昨日,记者从铁道部春运办获悉,从1月22日至28日春节7天假日期间,全国铁路累计发送旅客3130.4万人次,其中发送直通旅客1047万人次,春节黄金周运输平稳有序。

  铁道部表示,铁路部门共加开临客2920列,其中直通临客1287列。春节黄金周期间,铁路部门共发售客票3197.3万张,其中通过互联网购票和电话订票650.3万张,占全国铁路售票总量的20.3%。

  为了方便旅客,铁路部门节前微调了节日期间互联网购票和电话订票的预售期,将原定除夕和大年初一由这两种方式起售的车票提前两天发售;针对节后旅客特别是外出务工人员居住地分散、离车站和代售点较远的情况,延长了电话订票取票时间。

  铁道部表示,春节黄金周期间,尽管我国南方大部分地区出现了雨雪冰冻天气,但较大车站没有出现旅客滞留情况,铁路部门利用车站广场等区域,搭建起了具备防风、防雨雪等条件的临时候车区,确保旅客不在露天候车。

  据介绍,1月29日,北京四站发送旅客19.79万人,同比增加0.67万人,增加3.5%。昨日北京地区下车人数31.5万。

  ■ 余票信息

  从昨天余票信息看,成渝地区去往北京方向的K590、K818、K820、L18次列车有余票。湖北地区宜昌东至北京西的L188次,合阜地区去往北京、广州、上海方向有余票。从车票预售情况看,成渝地区1月30至2月7日去往北京、广州、上海方向有余票。

  2月2日至7日武汉地区去往北京、上海方向的动车组列车有余票。合阜地区1月30日至2月7日去往北京、上海、广州方向有余票。

  春运人物

  有空位乘服员也不能坐

  “有明确规定,车厢位置空着乘服员也不能坐。哪怕我站得腿酸了,我也不会坐。”——陈欢乐

  陈欢乐是京沪高铁上的一名乘服员,说起这份才做5个月的工作,20岁的她感叹着,与各种乘客打交道已经让她练就了超人的耐心。

  “免费坐高铁并不好玩”

  5个月前,陈欢乐辞去老家石家庄的一家超市营销员的工作,在京沪高铁上做了乘服员,负责高铁列车的保洁工作。陈欢乐说,一来可以接触更多的人,另外,可以免费坐高铁是很令人高兴的事。但是,真正接触了这份工作,她才发现免费坐高铁并不好玩。

  每天早上,她得6点起床,7点40到达北京南站,开始检查列车是否符合卫生标准。从北京到上海,再折返回来,晚上8点才能到宿舍。中途即便车上有空座,她也不能坐,需要不时地打扫洗面台、卫生间、小桌板,并及时将卫生纸添加到卫生间,一个人要负责3节车厢。

  工作刚开始时,陈欢乐特别不习惯。一天要站13到14个小时,长时间的站立让她感觉脚掌疼,看到座位特别想坐下休息。但时间长了,她也慢慢掌握了工作技巧。通常工作一段时间后,便站到车门处休息5分钟。

  打扫卫生常扰人清梦

  陈欢乐说,这份工作让她长了见识,每天跟各种旅客接触,让她很长见识,但有时候旅客的批评让她很委屈。

  列车到站前1个小时,乘服员需要全面打扫卫生,要打扫得跟刚出车时一样。扫地时就需要乘客配合,但遇上正在睡觉的乘客,陈欢乐只能说,“您好,请抬脚让一下”。有时候,旅客正睡得香,非常不情愿地一瞪眼,“你不能等到站再打扫?”遇到这种情况,陈欢乐只能耐心跟乘客解释。如果旅客仍然不配合,她只能找列车长协调。

  2012年春节,陈欢乐第一次没能回家。父母得知她因为工作需要不能回家过年时,嘱咐她好好工作,不能使小性儿。她父母对亲戚朋友说起他们女儿的工作时,总是骄傲地说,俺女儿在高铁上工作。

  虽然没能回家过年,但陈欢乐说她已经计划年后倒班,去看望父母。

  【消费投诉】

  4家洗车行春节“拒卡”被点名

  市工商局通报春节消费投诉举报同比增六成,网售服务投诉居首位

  本报讯 (记者廖爱玲)昨天下午北京市工商局通报,春节7天假期,消费者投诉和举报均同比增加六成,持卡消费成为投诉热点,驰迪洗车房等4家洗车行因拒绝消费者春节期间使用洗车卡被点名。

  消费者投诉增六成

  市工商局12315中心主任任亚娜介绍,春节期间,市工商局12315、市消协96315两条热线安排了足够人员接待公众来电,共受理消费者投诉315件、举报95件,均呈增长趋势,涨幅分别为60.24%和61.02%。

  持卡消费成为热点问题。在过节前和期间,经营者擅自变更服务条款、拒绝提供商品或服务等纠纷达21件。其中,洗车卡消费纠纷有4件,涉及驰迪洗车房、北京市晓光汽车装饰服务部洗车行、悦福汽车美容养护服务中心、燕港洗车行。

  据消费者投诉反映,他们此前办理的洗车卡,商家并未说明春节期间不得使用;还有人办理的送水卡,商家称过年期间送水不能使用水卡,需支付现金并多收取1元钱。

  市工商局消保处处长曹中生指出,消费卡上并没有特别说明节假日期间卡的使用,这种行为属于商家不履行合同约定,春节人手不足,供需不平衡,消费者可与商家协商,要求顺延时间或增加服务次数。他提醒,今后办卡时,最好消费者与商家提前约好春节期间如何洗车等情况。

  团购旅游产品纠纷集中

  同时,互联网销售服务投诉以90件居首位,受外来务工人员返乡过年影响,网购企业物流配送“乏力”,导致拖延送货,这占到互联网投诉的四成。

  网络团购旅游产品、休闲娱乐服务纠纷也集中,共受理15件投诉。不少消费者春节外出旅游,网络团购因价格低廉受热捧,然而团购介绍与实际不符、服务质量降低、滑雪、游乐场等门票无法正常使用等问题的存在,使得投诉集中。一消费者在一网站团购了酒店住宿套餐,并提前4天预约,却被告知无房间,而在未用消费券的情况下却预约成功。经调解,网站已向消费者退还团购券预付金。

  【便民措施】

  9个就业服务点摆到出站口

  分别设在4个火车站5个长途汽车站,农民工出站即可享受免费就业服务

  本报讯 (记者韩宇明)昨天起至3月31日,北京站、长途汽车站等9个交通出口设置公共就业服务点,从外地赴京的农民工一出站,即可在此享受免费的就业服务。

  全市设9个就业服务点

  北京市人力社保局29日启动2012年度公共就业服务点工作。1月29日至3月31日期间,北京站、北京西站、北京南站、北京北站等4个火车站,六里桥、赵公口、莲花池等5个长途汽车站,将总共设立9个公共就业服务站,为来京务工人员提供求职帮助和就业宣传引导服务。

  这些服务点全部提供免费的就业服务,目前已有30家职介机构加入。来京务工人员下车后一出站,即可通过这些“绿色通道”咨询就业信息。

  目前就业服务点提供的就业服务主要包括:免费提供技能培训、劳动维权、社会保险和就业政策咨询;提供北京公共就业和人才服务机构的联系电话、乘车路线、空岗信息;提供折页求职地图、海报、台历和扑克牌等宣传材料,引导来京务工人员去公共就业和人才服务机构求职等。

  已征集到4万岗位

  北京市的用工缺口还是比较大的,北京市职介中心副主任宋烨介绍,目前全市已征集了约4万个针对农民工的岗位,待遇水平较往年有所提高。

  宋烨介绍,按照往年惯例,春节过后,每天会有十几万外地务工人员来京,不过,大部分务工人员一般都会过完正月十五才过来。而从往年情况来看,服务业和高级技术人员缺口仍较大。

  此外,北京市正在建设企业信用平台。这一信息平台建成后,求职人员可从平台上查询用工诚信企业信息。

  【水】

  日供水同比减2.6万方

  本报讯 (记者饶沛)记者昨天从自来水集团获悉,今年春节七天长假,市区供水总量为1233万立方米,日均供水量176万立方米,市区日平均供水量比去年春节同期减少2.6万立方米。

  【电】

  “破五”现最大负荷

  本报讯 (记者饶沛)记者昨天从国家电网北京公司获悉,由于今年春节期间平均气温偏低,再加上“煤改电”平房居民取暖用电户增长,北京电网负荷较去年春节期间略有增长,截至28日17时,北京最大负荷为974.7万千瓦,发生在初五的18时13分,较去年春节期间最大负荷增长7.3%。

  【气】

  除夕处理11起急务

  本报讯 (记者饶沛)记者昨天从市燃气集团获悉,春节7天长假,燃气集团及所属各公司及时完成应急事件处理36起,仅除夕当天,集团公司就完成了11起应急任务。

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