政务投诉引入“电子监察”

　　西城区昨日消息，该区已在全市率先建成“行政投诉系统”网上平台。今后，居民、企业的所有投诉都将利用“行政投诉系统”全程受理。西城区行政投诉中心负责人表示，新开通的行政投诉系统“三级联动”，即通过联动区投诉中心、各委办局监察科及基层科队站所三个投诉处理机构，引入电子监察全程介入，“过问”投诉受理过程中的每一个环节；“六位一体”，具备投诉案件登记处理、自动预警督办、IVR语音呼叫、现场视频监控、应急指挥六大功能。本报记者 王姝 通讯员 陈虹