新华保险打造“足不出户理赔”

　　2月7日，北京市的邢先生家里迎来了几个特殊的客人，他们是新华保险北京分公司的理赔查勘人员，得知公司客户邢先生不慎手部受伤后，专程前来为邢先生办理理赔服务的。

　　细致的伤口鉴别、验证理赔资料后，理赔查勘人员通过“移动理赔服务平台”对邢先生的理赔资料进行了现场上传，不出半小时，公司便对该赔案完成了立案服务，一验一传，为邢先生免去了前往公司申请立案，上交单证的繁琐。

　　“移动理赔服务平台”是新华保险有效提升理赔服务效率而建设的信息化平台，能实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。该平台利用智能手机和3G通信技术实现快速响应的移动办公，并与新华保险内部理赔系统无缝对接，能保持理赔服务人员在事故现场与公司的不间断联系。

　　即：理赔服务人员无需回公司，就可通过此平台查阅最新的理赔案件，在接到案件信息后以最快速度到达事故现场，并把出险信息和所签收的理赔资料通过智能手机实时传回公司核心的理赔业务系统，后台操作人员即时审核资料并快速结案，从而免去了客户到柜面递交理赔资料的麻烦。

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