化妆品摆最强阵容迎女人节

　　今年的三八节，北京各商场都把化妆品作为主力推广，超低折扣、满减、满返、加价购、买赠等，促销形式五花八门。如望京新世界百货、复兴门百盛，购买化妆品可获20倍积分；宣武天虹、新奥天虹化妆品满200元立抵50、40、30元。资和信百货化妆品区几乎全品牌参加，佰草集、玉兰油、梦妆等，整体折扣均在8折以下。崇文新世界，化妆品单笔消费满600元可获得100元购物卡。把三八节和化妆品“紧密联系”，是市场需求使然，还是和商家用力推动有关？

　　崇文门新世界有关负责人介绍，3月份是冬春转换时期，气候仍较干燥，而随着阳光的日益强烈，紫外线的指数也将随之上升，对于爱美的女性朋友来说，特别需要给皮肤保湿和补水。各大一线化妆品品牌都抓住这个时机推新品，多以平衡水分的保湿产品为主，再辅以营养类的乳霜等。如娇韵诗清秀润白美白系列新品上市，倩碧宛若新生精华面霜新品上市。各商家也顺水推舟，联合所有化妆品品牌做热销活动。

　　商家看重三八节经济成趋势

　　“今年我们把春季化妆品节和三八节分开了。”兰蔻美容顾问王丹说，春季化妆品销售能占到全年销量的30%左右，但以前没注重三八节，就与春季化妆品节合在一起做。王丹说，现在注重三八节是个大趋势，一是因为女性的关注度提高了，女性本身就爱追求美，爱呵护皮肤，所以三八节主推化妆品很合适；二是男性的关注度也提高了，买化妆品送给爱人。

　　资和信百货有关负责人介绍，三八节是新年过后首个较大的节日，有着深厚的社会、群众基础；对于商场来说，这个档期促销带来的销售额是其他家庭类（如儿童节、父亲节、母亲节等）节日所不可比的。这个节日的群体庞大、消费水平高，加上各单位都会表彰、鼓励在岗位上辛勤奋斗的女职工，让更多女性有从业的自豪感、归属感，因而销售市场尤其是化妆品团购非常火爆。

　　雙妹金宝汇店长张晓云表示，化妆品促销，一年有几个较大的档期，春节、情人节、三八节，都会推出很多买赠活动，无论是自用，还是送礼，都很合适。

　　因忠诚度高，化妆品品牌争抢“女人心”

　　此外，3月份也有很多顾客自己买化妆品使用。兰蔻美容顾问王丹说，天气暖和了，大家都想出来走一走，就有主动购买的需求。化妆品品牌也会不定时地给会员发一些保养信息，客人的需求量也会更大些。

　　公司白领赵晶说，她一般都是在化妆品节或促销时买。因为此时商场会推出很多优惠礼盒、套装，这种套装既是应急品类，又比单买便宜。不少还会送旅行装赠品，外出旅游携带很方便。赵晶说，女人买化妆品，会根据不同季节及肌肤变化，买不同的化妆品。如春天保湿、防晒，需要清爽一些的；秋天要滋润，需要油性大些的化妆品。

　　业内人士表示，女性对化妆品品牌的忠诚度“绝对是高”，遇到适合的品牌，基本上三五年不会换。只会根据肌肤不同的需求，在该品牌里选择不同产品线的商品。

　　化妆品品牌维护老顾客也不同于其他品类。比如新品上市，会推出限量款的套装礼盒、赠品等。他们会短信或电话与VIP顾客直接沟通，邀请她们到店了解商品，让他们的老顾客最先体验，最终达到销售。同时顾客得到这种一对一的服务，自然也乐于接受。

　　■ 答疑

　　注重皮肤保养的顾客青睐专柜服务

　　现在化妆品的购买渠道很多，如网购或去国外买，这对商场柜台冲击大吗？

　　记者采访中得知，会有一定的影响，但可能不会造成很大的冲击。

　　第一，如果是网购或者从免税店买，就是单纯地买化妆品，网购还存在真伪难辨的问题；

　　第二，其他途径买一般没有详细的分析和步骤，虽然它很贵，成分也很好，但是否适合你的肌肤，成分是否是你这个年龄所需要的，本身并不明确。而且，像专卖店和化妆品专柜，美容顾问会帮客人先分析皮肤，遇到的症状，有哪些特征和需求，然后量身打造，哪个系列，哪种功效的化妆品最适合，这是在网店或国外所达不到的。所以，注重皮肤保养的顾客，多会选择到专柜和专卖店购买。现在服务是最重要的，服务做得好，客人心情的愉悦度提升的话，客人的购买率和回馈率就好；交流不好，你的产品再好，客人也感受不到。

　　本报记者 林文龙