六大指标界定房企社会责任

　　说到社会责任，什么是房企的社会责任？

　　“让建筑赞美生命”“建宇树人”，不少房企的价值观流露出对责任地产的诠释；公益事业、慈善活动，越来越多的房企也在不同方面践行着社会责任；还有房企近年来也发布社会责任报告，诸如慈善投入、保障房建设、绿色低碳等也成为许多房企社会责任的关键词。但也有不少企业在某些方面有缺失，如保障房建设。去年年中，有统计显示，首届“中国责任地产TOP100”企业中七成在2007年到2010年未参与保障房建设。

　　保障房建设是房企履行社会责任的必修课吗？这就需要对房企社会责任内涵和外延进行梳理。房企社会责任应该包括哪些方面？去年，由中国建设报社主办、住房和城乡建设部政策研究中心提供学术支持的“中国责任地产TOP100”活动，提出了中国房地产企业社会责任评价指标体系，根据房地产开发过程中涉及的利益相关主体，分为股东、员工、客户、社会、合作伙伴、社区、公共利益、自然与环境、社会评价与特殊评价等十大类32个指标。

　　本报综合多方评价体系及意见，将房企社会责任分为六大类。

　　社会经济责任 扩利税 馈社会

　　社会经济责任，主要是指企业通过运营实现对投资人的利益保障和对国民经济的基本贡献。企业的运营情况是企业履行社会责任的基础性条件。企业运营健康、良好，才谈得上其他社会责任的践行。

　　社会经济责任具体可以反映为企业的业绩指标，特别是利润、税收等关键性指标，体现出企业对投资者的回报多少，对社会经济贡献多少。

　　厚德，厚积勃发而有更多德化之举。企业的经济基础，决定了能在履行社会责任的道路上走多远；同时，对全方位社会责任的履行，也会有助于企业品牌和美誉度的提升，最终反作用于企业经济效益的增长。

　　社会关系责任 增就业 提服务

　　房企的社会关系相关方，除股东和政府方面外，在内部最重要是员工和企业的关系，在外部是消费者、合作伙伴和企业的关系。对员工、消费者和合作伙伴的责任，是房企社会责任的重要方面。

　　员工就业规模和福利水平，体现了房企给社会提供的就业机会数量和社会保障质量。员工的成长，诸如一些房企建立员工培训上升的长效机制，甚至企业对整个行业经理人队伍的贡献，也体现出房企社会关系责任。

　　房企对消费者的责任，最重要的是产品责任，为消费者提供合格、优质的产品。产品责任具体则包括建筑质量、园林品质、精装修品质、配套设施完备情况、旗下物业服务水平等。这也是当下房地产市场中最受消费者关心的焦点问题。

　　与此同时，房企在经营过程中，对消费者需求的合理引导，对消费者知情权的满足，也都是履行责任的具体体现。相反，市场中存在的哄抬房价、制造恐慌、误导消费者、制造“合同陷阱”、隐瞒产品质量真实信息等，则都是责任缺失的表现。

　　在与合作伙伴关系方面而言，房企对合作伙伴提供产品和服务的把控、反馈，对合作伙伴履行付款等义务，都有助于合作伙伴企业的健康发展，有助于上下游产业的和谐共生。

　　城市建设责任 留精品 传后世

　　城市建设责任是房企产品责任的一种升华。房企的产品不是孤立的个体。从占有城市土地这一稀缺性资源之初，房企就担负了建设城市的责任，房企打造的产品也就需要具有城市美学价值，体现出对区域环境、城市发展甚至历史底蕴的尊重。

　　在这方面，特别是一些占据城市优质地段的住宅或商业项目，尤需要彰显城市建设责任，建造精品，打造地标，闻名于世，传之后人。一个足以留传的精品建筑，甚至可能成为房企最重要的名片，最永久的印记。

　　此外，在城市建设方面，近年来出现的一个显著问题则是，房企在开发过程中，对在城市历史文化中占有一定位置的文物破坏。这对于房企责任来说实在是一大减分项。

　　保障房建设责任 保障房 敢担当

　　“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜。”千年以前，就有诗圣呼吁让寒士也能安享广厦。放在今日，让中低收入者住有所居，无疑也成了和谐社会的应有之义。参与保障房建设，自然也是彰显企业社会责任的重要方面。

　　对于企业特别是上市公司、民营房企来说，虽然参与保障房建设不是绝对义务；相对于商品房的利润收益，保障房的“微利”，在一定程度上与企业追求利润最大化的目标显得有些不符。但也正因为如此，对保障房建设的一腔关注、敢于担当，才愈发凸显企业的社会责任感。

　　特别是在近年来，面对商品房房价的快速上涨，中低收入人群越发需要在商品房之外找到解决居住需求的路径。相对于其他市场主体和经济实力相对较强人群，中低收入者也亟须力避成为房地产市场发展中的唯一受伤者，而这有赖于政府住房保障政策的落实和工作的推进，也需要房企参与进来。保障房做强，商品房市场发展也更容易获得一个宽松的发展空间。从这一层面来说，推进保障房建设，还是房企共同参与建设更加健康成熟的房地产市场的一堂“必修课”。

　　绿色责任 低排放 降耗能

　　房企的绿色责任，对于全社会有着特殊重要的意义。

　　有统计显示，我国是世界上每年新建建筑量最大的国家，建筑业能耗占国家总能耗的30%左右，而建筑的二氧化碳排放量几乎占到总量的50%。而我国现有住宅大多数是高耗能住宅。因此，建筑节能在我国具有极其重要的意义。

　　对于房企来说，履行绿色责任，包括探索绿色低碳建筑、提供全装修产品、推进住宅产业化等。近些年来，国内也开始出现多家以探索绿色节能住宅特色的房企，万科等企业也在推进住宅产业化。但在这一过程中，如何引领绿色风尚，如何避免“绿色”仅仅成为营销的噱头，绿色节能产品对房企转型的推动，还需要更多的探索。

　　社会公益责任 做公益 济天下

　　参与慈善等社会公益类活动，无疑是企业社会责任的重要方面，甚至是一个最直观的体现。

　　相对于其他履行责任的实践，房企对社会公益活动的参与，恐怕是最不能直接带来经济效益的，甚至是“纯支出”的。“穷则独善其身，达则兼济天下。”房企对社会公益的投入，彰显了一种传统的道德情操，在直接造福受助者，提升企业自身品牌的同时，对于整个社会价值观的塑造也具有重要意义。包括许多知名企业家的社会公益实践，也为社会树立一种典范。

　　现在，许多企业对社会公益事业的参与，已经不再是临时性的、偶尔的，而是趋于长期或周期性的。参与的形式也从最简单的捐助，发展到包括捐助、支教、建设环保项目、参与文化发展和文物保护等等多方面、全方位的公益活动。

　　本版采写/本报记者 张旭