是集体狂欢还是紧绷神经？

　　前几年，每当临近“3·15”，家居行业的弦就有点绷紧了。或许是几年前央视“3·15”晚会曝光了某地板的事情，让老板们在这期间不敢出国旅游，紧盯报纸、电视和网络，生怕出了岔子。

　　消费者在这个日子也翻身做主，从前遇上了家居消费的纠纷，千不应万不答的家居“大爷”们突然变成了满面微笑、低头哈腰、雷厉风行的“救世主”，所有的问题几乎能迎刃而解。就算一时半会解决不完，也会满满地承诺持续关注问题处理进展。一时间，消费者满意、家居企业积极、行业协会乐见，一片盛世欢歌的景象。

　　但在我们的网络调查中，97.5%的受访者曾经遭遇过家居消费的“安全”问题，数字触目惊心，堪比曾火爆一时的“步步惊心”。原来，在“3·15”前后见到的只是假象，家居消费的问题依然严重。家居消费和生活息息相关，家具、马桶、橱柜、灯具……都是每天要接触的物件，家居企业的诚信关系到消费者每天的心情。

　　在家居企业营造的“假象”下，很多人开始把“3·15”看成一场难得的促销季，因为感受到“微笑、态度”的消费者会误以为在这期间购买的家居产品一点毛病都不会有，服务绝对是竖起大拇指。于是促销、实惠、打折似乎遮盖了原本应该出现的“质量隐忧”、“服务差劲”、“甲醛超标”等关键词。一场集体的狂欢让行业丧失了一点点该有的警惕心。

　　或许，当家居行业真的发展到成熟阶段时，当污染、质量、欺诈等早已不是消费者所该担心的问题时，当家居企业的服务、微笑是发自内心时，才真的应该来一场集体的狂欢。

　　本报记者 刘朗