新华保险推客户权益手册

　　为切实保护消费者权益，新华保险设计并推出了《客户权益手册》以及《保全权益扑克牌》等创新服务工具，在保险业内尚属首家。

　　《客户权益手册》是新华保险提供给客户使用的口袋本标准服务宝典。该手册共收录实务中最常见，且客户最关注的100个保全及理赔服务问题，设计采用问答、案例、漫画相结合等方式，生动活泼且清晰明确，使客户投保新华保险后能迅速获得各类保单权益知识。

　　《保全权益扑克牌》同时具备保险服务知识教育普及与保全服务快速查询的功能。整副扑克牌四个花色分别代表不同涵义，红桃寓意“喜庆和关爱”、黑桃寓意“揪心和灾害”、梅花寓意“幸福和帮助”，方块寓意“金钱和收获”，对应“保障责任恢复增加类”、“保障减少被动变更类”、“主动变更保单安全类”以及“领取和贷款类”四个保全业务类别，52张牌分别代表52个保全项目，方便客户分类了解保全知识。保全扑克牌形式新颖，寓教于乐地进行保险服务知识普及。