携程实施“国内游小费”

　　本报讯 （记者曲亭亦）携程旅游近日宣布，携程“国内游小费”项目全面实施已经初见成效。首批推出了国内20多个城市出发的300多条相关团队产品，并披露了小费实施办法和相关团队游服务“五大”标准。参团游客出行后的回访显示，六成旅游者“愿意支付”，两成旅游者“实际支付”。据悉，此次实施的国内游小费项目，线路和产品覆盖了国内主要的出发城市和目的地，主要包括舒适和豪华团队游、半自助、私家团等类型，这些产品的预订须知页面，都加入了提示内容：包括建议小费支付数额为每人每天20-50元人民币，并说明小费并非强制支付，导游也不得强行索取小费，可根据满意程度自由确定小费数额或选择不支付小费。”

　　携程旅行网副总裁郭东杰表示，携程小费项目的核心在于：自主研发的团队游品质提升和携程专属导游队伍建设。出发点是从客户感受出发提供差异化服务，以好服务赢得游客自愿支付小费。