“1对1”向一站式服务和个性规划升级

　　■ 嘉宾

　　尹雄，巨人教育集团创始人、总裁

　　韩超，龙文教育集团常务总裁

　　邓强，学大教育集团副总裁

　　费允杰，安博教育精学1对1CEO

　　杨志，聚智堂教育集团董事长

　　胡辉，杰睿教育集团副总裁

　　李谓，精华学校教学校长

　　王海波，北京新东方学校副校长

　　黄森磊，安博京翰教育运营集团董事长

　　由新京报社主办的“2012新京报辅导行业沙龙”3月21日举行，来自巨人教育集团、龙文教育集团、学大教育、安博教育精学1对1、聚智堂教育集团、杰睿教育、精华学校、北京新东方学校、安博京翰教育运营集团的负责人会聚一堂，以“如何满足中国孩子的个性化教育需求”为主要议题，进行了广泛、深入的探讨。

　　与会嘉宾们普遍认为，多元化和个性化的需求，并不是简单的1对1教育辅导就能够解决的，还需要根据孩子的具体情况，对症下药。

　　巨人教育集团创始人、总裁尹雄认为，个性化的需求是多方面的，现在辅导市场的很多产品都能够满足部分个性化需求，至于是不是需要进行1对1辅导，还要根据孩子的学习情况和家庭的经济情况来决定。

　　一直主打1对1辅导的龙文教育集团常务总裁韩超认为，教育的根本是转变孩子，这就不仅仅要挖掘孩子学习的原动力，还需要对家长进行一定的培训，让家长明白如何培养孩子的学习习惯。

　　对于名师的挖掘和培养，一直是辅导机构最为重视的，在这一问题上，嘉宾们产生了分歧。聚智堂教育集团董事长杨志认为，挖掘名师非常重要。北京新东方学校副校长王海波则认为民办教育机构也能够培养出自己的名师，精华学校教学校长李谓则提出对于名师要给与知识产权方面的保护。

　　安博京翰教育运营集团董事长黄森磊还与各位业界同仁一起分享了来自香港、台湾教育辅导行业的最新动态和经验。

　　热点讨论 如何重新定义个性化辅导？

　　以前，一提起个性化辅导，大家首先想到的就是1对1。经过数年发展，教育辅导行业如今对个性化辅导有了更深入的理解和定义。与会嘉宾们普遍认为，真正的个性化，是在对孩子、甚至所在家庭进行的全方位了解和规划的基础上，提供的有针对性的服务，这种服务不仅仅体现在学科辅导和提高考试成绩上，更体现在完善孩子的学习习惯和思维习惯，进而影响孩子的未来发展。

　　小班培训也是个性化

　　个性化不完全是1对1，小班培训也存在个性化，15到20个同一层次的孩子一起学习，也可以个性化。巨人中学阶段对于超常的孩子，实行个性化小班教学，利用半年到一年的时间学完初中三年的课程，家长们希望有个小班，费用不要太高。

　　个性化其实也有对其他学科的培训，比如乐器艺术类。还有，孩子中考时，体育计入30分，有的学习好的孩子体育差，巨人也有中招体育辅导。所以说，满足个性化需求不仅仅是文化课，也要对尖子生、艺术类体育类的个性化需求提供优质服务。

　　双管齐下改变学习原动力

　　作为公办校的辅助机构和助手，我们首先要发现家长和孩子到底有什么需求，问题孩子后面一定有问题家长，要解决孩子的原动力，孩子学习的原动力来自于家长，但绝大多数家长其实不懂得如何对孩子进行智力开发。

　　我一直在琢磨，如何改变孩子的原动力，龙文推出两个项目，一是未来领袖训练营，通过训练，看到了孩子巨大的变化，他们学到如何孝顺父母，如何学习，相比花很多钱的1对1辅导，效果更好。另外我们还开办了家长培训学校，教家长如何培养孩子的记忆力、注意力和观察力。

　　用专职教师和助教跟踪学习

　　我们一直是以英语教学为主，都是靠口碑传。我们一个很重要的特点，就是始终坚持用专职教师，基本没有兼职教师。因为，专职教师更能够牢靠把握课程和学生。另外，我们有一大批专职助教，对于孩子的学习监督跟踪得特别紧，不仅仅是批改作业。教材方面，全都是自己出的教材。

　　课后跟踪服务方面，有专门的客服部，所有孩子都建立档案，入学成绩和结课成绩，都有跟踪。

　　杰睿教育还做一些英语沙龙和讲座，加强跟家长沟通，培养孩子的学习习惯。

　　成功学习是第三步的要求

　　民办校是公办校的补充，我们要解决老师、家长和孩子之间的关系，第一步是感恩、第二步是立志，第三步是成功学习。需要给家长一个正确引导，学习成绩不是最重要的，让孩子懂得主动性学习，迅速拉近我们与学生和家长之间的关系，这是最重要的。

　　另外，我们要引导家长的需求，新升学的学生，还没有查漏补缺，没有必要1对1，我们有大班、小班、1对1，适合大班的上大班，适合小班的上小班，适合1对1的，同时还要看经济上是否承受得了。

　　简单复制教学是践踏个性化

　　现在家长的需求，第一要求自食其力，第二目标光宗耀祖，第三目标前途无量。我们说办学不是办班，办学的核心是老师和老师水平。第一应该确认教师资质，第二尊重教师的知识产权，如果想学这个老师的东西，需要得到这个老师的允许，而不是简单的复制，简单复制是对个性化的践踏。

　　精华学校非常重视教学研究和考试研究，与教育部考试中心和北京考试院保持密切联系，关注命题趋势。

　　现在上海最热门的不是1对1，而是托管，家长什么都不管，孩子全都交给你。我认为家长的这个需求应该高度关注。

　　个性化始于流程服务

　　我认为个性化也是一个流程的问题，学生来学大第一个见到的不是上课老师，而是咨询老师，这个老师要更多更全面地发现学生的问题。整个的学习过程，一是咨询和诊断；第二是授课，1对1就是不断调整授课的方法和内容；第三是要有一个跟踪服务，解决源头问题，这是相对于课堂外的一些服务。

　　市场现在发生了一些变化，我们也做了一些调整，过去仅仅是学业的辅导，让孩子考上大学，但是现在学生的出路也发生了变化，自主招生、艺考、留学等。我们提出，大中小联动，做孩子一站式服务。以前是个性化的升学补习，现在变成个性化的规划，比如自主招生和出国方面的服务。

　　模块、教材、习题都要个性化

　　在关注孩子提高成绩、解决学习动力、学习习惯和学习方法的同时，我们很重视的就是品格教育，国际视野是未来的一个方向，北京新东方学校每年1万多人去国外游学，回来之后的孩子明显感觉不一样。

　　我认为个性化不完全是1对1，而是因材施教。新东方现在推大班小班1对1结合，先进行入学测试，根据结果进行辅导。1对1是好还是不好，看你怎么看待，孔夫子有3000弟子72贤人，3000肯定是大班教出来的，72贤人应该是尖子生，1对1是好东西，但是不能滥用。

　　1对1是补差的居多，必须测试精准化，如果测试不精准，那就不是1对1；其次教学要模块化，就好比看病，要知道去哪个科室看病，要知道毛病在哪里；第三是教材个性化。新东方有一个系统，根据测试结果，给出针对你的教材，这才是个性化，是未来的方向。第四是习题梯度化，题是有难度值的，我们要对孩子有针对性地练习。最后是结果的检验，考试规律化，要检验一下。

　　另外，一站式服务也是未来的一个方向，让家长无忧。越是无忧的东西越有市场和前途。

　　民办教育是公立教育的有益补充，越补充越有市场。

　　1对1进入定制时代

　　中国的学生和家长，需求有变化，但是基本变化没有，升学和就业，这是最基本的需求，变的是维度，我们不仅仅是讲知识，还讲很多其他的东西。支撑需求的维度发生了改变，这是行业的情况。从机构来讲，怎么看这种需求，有效的供给决定需求。

　　具体来讲，我在京翰，1对1这几年发展非常迅猛，1对1升级的问题，与需求是相关的，我们要满足多维度的需求，提出两个口号，一是学生定向，国内升学还是国外留学，如何提供专业化服务。香港的补习天王，台湾的补教行业，比如托管，港台已经非常专业和细致化，小学托管与校车结合。比如教材，香港是每月交学费，不是每学期或是一年一交，教材是每个星期出，所以说专业化是我们应该结合的方向。

　　京翰的专业化，首先是分工的精细化，一是导师（北师大安博教育研究院聘请四中等专职教师）进行科研和教师培养；二是培优专家，三是把关教师。三类结合在一起，分层次课程和1对1，形成新的教育模式，可以说，1对1进入定制时代。

　　针对学生出路提供服务

　　现在家长的选择通常是两个，一个是国内，一个是国外，国外的留学潮从初一和初二就开始，所以我们要诊断、辅导，还要考虑学生的出路在哪里，才能有针对性地提供服务，寻找需求。

　　■ 机构最新动向

　　安博京翰教育集团：最近在美国做了一个课题，是关于心脑协调的学习系统。通过这个系统训练，可以改进教师的学习和成长，弥补不足。

　　龙文教育集团：我们编写了一套教材，1对1的教育专用教材——《龙文1对1专用秘笈》，最近大家在书店就可以看到，这套书可以是家长的家庭辅导和学生的课外练习，也是1对1教师的备课指导。我们聘请了北京市重点校的一线名师，花了半年的时间，应该说是市面上第一套全面针对1对1的教材。

　　观点集纳 何为业界名师

　　教师水平是辅导机构的核心竞争力，对于名师的定义，机构的各位负责人都有自己的看法。有人认为，名师需要天赋，后天无法打造，也有人认为，民办教育机构完全有能力培养出真正的名师。不过有一点各位嘉宾都观点一致：学生们喜欢的，才是真正的名师。

　　有趣有效，应该是名师的标准，目前没有官方的标准。

　　——李谓

　　我们说的名师，不是公办校评的名师，而是以给学生上课为标准，是可遇不可求的，也不是简单培训出来的，学生喜欢出成绩才是名师。

　　我们要发现一个成功者、一个名师，去请，而不是打造。名师一定不是政府评的，不是公办校评的，其实都是这些培训机构评出来的。——杨志

　　名师，其实有两个涵义，名气的名，明白的明，我看首先要是明白的明。——黄森磊

　　著名培训机构的好老师，尤其是好的培训机构前五名前十名的老师，在社会上也很有知名度，也是名师，民办培训机构本身也能培养名师，因为民办机构的老师竞争都是很激烈的，名师是经过优胜劣汰的。——尹雄

　　看名师是谁给的称号，新东方的名师，是怎么来的？比如托福，名师本身就要是考试高手，这是第一条件。同时名师是学生评出来的，老师的奖金和学生的评价挂钩，不行就“干掉”，留下来的就是最受欢迎的。第三个标准是学生考出来的，学生高分，口碑传播。有效是结果导向，有趣是过程导向。——王海波

　　杰睿教育的每个老师入职前差不多有8个环节的筛选，教委会有评测，半年之后才能上岗，末位淘汰。——胡辉

　　精益求精，学无止境。——费允杰

　　本版采写/本报记者 王荟 本版摄影（除署名外）/本报记者 王远征