万科“精装不精”是在自毁品牌

　　■ 消费观察

　　从考察中国商品房的质量来看，目前楼市下行，正是可以看清楚中国商品房究竟有多少质量问题的好时机。

　　继安信“有毒地板”事件后，万科精装修房又被业主爆出“纸板门”。近日万科总算有正式回应了：绝无任何部位使用“纸板”，若用户发现装修质量问题，万科将负责到底，决不讳言、推诿。万科总裁郁亮在接受媒体采访时表示，万科第五园六期确实存在一些质量上的问题、瑕疵。

　　万科这样的回应是我们预料到的。大的问题是没有的，“纸板”是不存在的，科学的名称是“中密度纤维板”，至于柜体背板发霉、石材起灰、涂料受损等方面问题，现在既然有人反映了，万科会排查、整改。

　　老实说，万科现在这些问题在所谓精装修房中其实是很普遍的，而且是由来已久的。之所以现在屡屡被曝光质量问题，可能与目前下行的楼市有关。

　　每当楼市上行时，商品房的种种质量问题都被上涨的价格掩盖，业主一般不会提，即使提了，开发商不会整改反而很牛的回答“你退房好了”。反之，当楼市下行之时，业主格外挑剔，商品房的各种质量问题就会凸显出来。这已成规律。

　　从考察商品房的质量来看，目前楼市下行，正是可以看清楚中国商品房究竟有多少质量问题的好时机。

　　万科是中国房地产标杆企业之一，一向标榜质量第一。现在竟然发现也有那么多质量问题。至于开发商打广告所说的“送多少价值的精装修”则都不可能货真价实。譬如，万科所说的“送3000元/平米精装修”，不要说实际的装修绝不值3000元/平米，就是真出了问题万科现在承诺的“绝不推诿”，肯按3000元/平米的价格来赔偿业主吗？

　　事实证明，业主把购房与装修分开委托不同的企业，比交付同一企业，更能分散质量风险，更少猫腻，有时甚至还能产生相互监督，这就像不从属原开发企业的物业管理企业，比从属原开发企业的物业管理企业与业主的摩擦更少一样。

　　那么，前一段时期受到大力推广的精装修房到底值不值得推广？

　　谁都知道装修房屋的累人烦人、费事费时费力费钱，正是因为存在并且现在仍然存在这些因素，精装修房才会成为开发商的卖点。不过精装修房不值得推广，房地产市场的需求是多元的，其商品也是多元的。只是我们要劝开发商们少说些“送精装修”，现在的购房者都懂没有免费的午餐。而一向看重自己品牌声誉的万科，更没有必要打出“送”、“低价”。因为精装房对于品牌房企来说，付出的不仅是装修材料，更有商品房从开发到装修的一条龙服务，事关品牌声誉，把钱赚在明处，质量也必须当得起当初所宣传的“精”字。

　　□郁慕湛（上海 学者）