开发商应对产品质量再敏感些

　　■ 一周评论

　　过去这一周，楼市发生两件不大不小的事情。一件不小的事情是，万科“精装门”一波未平、一波又起，深圳一楼盘被指精装用“纸板”；另一件不大的事情是，“地产大炮”任志强与IT巨头马化腾、李彦宏等隔空打了一场关于高房价的“口水仗”。

　　两件事情的一个共同点，无非都是因为房子引发的关注。第二件事情因为有了任志强，更吸引了不少眼球。不过从现场实录看，马化腾等人只是因为话题谈到年轻员工买房的事情提到了房价高，也并没有把高房价归咎到开发商身上；而坐在台下的任志强对此似乎非常敏感，颇有点针锋相对地揶揄马李“两位终于站在了统一战线上”，并批评他们的高工资、高股权收益推高了所在城市的房价。

　　一边是买房人不断质疑精装修质量，一边是知名人士顺带着谈论高房价；一边是精装修问题在今年的集中爆发，一边是抱怨高房价的老生常谈。有鉴于此，作为开发商，任志强们似乎更应该对前一件事情更敏感、更关注。

　　因为有一种行业的荣誉感和认同感，人们才会本能地对涉及本行业的批评，甚或一点点微词而敏感、无法容忍。然而，更重要的是，这种敏感，这种对行业形象的捍卫应该用在更需要的地方。

　　但现在，开发商群体对第一类事件的关注度似乎还有待提高。当然，我们也看到包括万科一系列的负责任应对和表态，也看到星河湾在遭遇业主质疑精装质量后发了公开信，也看到任志强在住宅开发中积极探索第三方担保等有益做法，不过这些还不够。

　　一个可以作为常识的出发点是：单独的一套房子，对于开发商的意义，远远不及对于个体买房人的重要性。开发商可以说建造那么多房子难免出现个别的瑕疵，但对于单个的买房人，这一套房子可能就意味着两三代人的积蓄，承载着一家对幸福生活的向往。

　　因此，无论从人文的房屋价值，还是从市场的交换法则，开发商都应该首先对产品质量保持最大的敏感，最需要不容例外的责任心，最需要精益求精的管控体系。而在不少房企规模越来越大，不断比较着销售业绩等排名的同时，在内心保持对质量的完美要求，更不应忽视。

　　3月28日，任志强发了一条微博：“淡定是一种力量……人生如一副锐利的老花镜，难得糊涂，难得清醒。”不妨建议房企，面对外界偶尔无关大雅的抱怨，多一点淡定；而面对消费者实质性的批评，务必清醒。

　　恒大地产董事长许家印在日前的业绩发布会上表示，恒大设计没问题，施工也是最好的，恒大不会出现精装修质量问题。但愿恒大能说到做到，也期待更多的开发商能充满底气说出这样的话。

　　□张旭