谁家用擦过马桶的毛巾擦杯子

　　■ 街谈巷议

　　如今的快捷酒店也是遍地开花，每当看到这“快捷”二字，兄弟我总有些纳闷：“快捷”是个啥玩意儿？反正以我自个儿的住宿体验来看，既没感受到服务有“招之即来”的快意，也没发觉环境有温馨如家的快慰。

　　看近日新闻，青岛两家快捷式酒店都被曝光，用擦过马桶的毛巾擦杯子。其他卫生、隔音、服务等问题，在类似酒店中也很普遍。呜呼哀哉！原来快捷，竟是后台清洁服务工作如此“快捷”吗？你道是如家，可是谁家里用擦过马桶的毛巾擦杯子？

　　在青岛、还有兄弟家乡的县城，都曾见过各种快捷酒店。我也住过几次，平心而论，外表看来千店一面，内里设施和服务其实千差万别。是不是每个店擦马桶的毛巾都和杯子亲密接触，咱说不清楚。有文艺范儿的说法，“走得太快，灵魂都跟不上了”。加盟和特许多了，管理也可能跟不上。别说这国产酒店，洋快餐巨头麦当劳之类，连锁店被曝光的也多了。

　　米兰·昆德拉说，“速度与效率是美丽的死敌”。这“快捷”式卫生又是谁的死敌？你再会自夸和家里一样，实际上却把客人当猴耍，那也是白搭。如果只顾着跑马圈地，而不懂得精耕细作，那这林林总总的“快捷”酒店，其兴也“快”，其败也“捷”乎？

　　给此类酒店企业的忠告：多看看前方，而不是“钱方”。如果还不明白，那么，强烈建议那些快捷酒店的老板们，回家“用擦过马桶的毛巾擦杯子”，每天100遍，直到想明白为止。

　　□喻辛（媒体人）