D06:家居周刊·特别报道
 
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新鲜服务 加码信心(2)

卖场、家装创新服务模式,应对消费需求变化

2012年04月26日 星期四 新京报
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零风险装修试图解决装修增项、隐蔽工程等问题。
服务的优劣成为消费者选择品牌的重要因素。

  (上接D04版)

  2 居者优其屋

  古语云“居者有其屋”,今年红星美凯龙则倡导“居者优其屋”,并在原有的30天无理由退货、倡导绿色环保和对售出产品负全责三大核心服务基础上再度推出6项服务举措,其中包括:设计师免费咨询、家居顾问全程导购、送货安装准时达、同城比价3倍退差、先行赔付和购物免费停车,同时新增服务也更加细致化。

  举例而言,某些精装房住户在收房之后急需配置家具,但对装修风格、搭配方式却拿不定主意,这时红星美凯龙的家居顾问全程导购服务将为消费者提供咨询与指导,由专业设计师组成的队伍将提供符合个性化需求的饰家方案,更诱人的是,这一服务全程免费。

  推荐指数:★★★★★

  3 零风险装修

  一直以来,装修增项、隐蔽工程、报价“低起高走”都是困扰消费者的几大装修恶疾。今年以来,博洛尼装饰推出“0风险装修计划”,在全方位揭露装修过程中的增项、报价、工队选择、赚取差价等行业黑洞的同时,推出了具体解决措施。

  该计划包括工队选择0风险、真的不增项0风险、施工明码标价0风险、主材代购0风险。同时,博洛尼还与近百个一线建材品牌建立了“博洛尼主材开放平台”,承诺同款品牌产品全北京最低价,若有差价将实行5倍返还。

  推荐指数:★★★

  ■ 其他推荐

  3G智能管控

  东易日盛今年推出的3G智能过程管控系统由PDA终端、网络监控平台、客户网上查询系统三个部分组成,主要用于工地全过程管理和查询。通过该系统,消费者可以随时随地对家装过程进行全程监控,能详细监控工地进展情况、工地照片、订单信息、工程款项、服务团队等多项内容。

  “金尊”服务

  欧派今年推出的“金尊服务计划”,以4S服务、红地毯服务和入户检修服务等三项升级举措,分别从售前、售中和售后三个环节出发。为追求高速,欧派要求员工在顾客提出需求时,24小时内做出反应,48小时内实施解决方案。

  【五一淘便宜】

  ●居然之家丽泽店联合丝涟床垫在4月14日至28日推出推广价,买床垫即赠丝涟高级棉枕一对。康耐登沙发“轻松置新家”,4月2日至5月3日25800元客厅、餐厅、卧室16件套搬回家。

  ●4月29日至5月6日,在东方家园家居广场玉泉营店购物,1.买家具每满2000元立减500元。2.成交额达到20000元的,在以上基础上再享98折。3.签两单以上的顾客将再获赠健康电热壶、厨房6件套等。4.消费5000元以上的再抽最高5000元加油卡。5.每日成交额的前三位合同,再获赠青花瓷46件套等高档家居礼品。

  ●4月29日至5月1日,集美家居大红门店、定慧桥店、北苑店、水屯店、万家城店,单笔合同单消费满2000元以上并交齐20%以上定金的消费者可获奖券1张,4000元获2张,以此类推。此外,单笔合同单消费满2000元以上并交齐20%以上定金的顾客可获得1次抽红包机会,4000元可抽取2次,以此类推。

  ●4月28日至5月13日,汉斯格雅推出多款特价产品、购买指定产品送龙头及购买淋浴管就加送淋浴套装等系列促销。

  ●凡在4月29日至5月1日期间光临福丽特家居购物(家具、建材),当日单份购物合同达到指定金额且交齐全款即可参加福丽特“购物满额有赠礼 欢乐大奖抽惊喜”大型购物送礼活动。

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