“预约游故宫”更能收获乐趣

　　■ 来论

　　据《新京报》报道，五一小长假首日，北京重点监测的24个景区共接待游客67.5万人次，比去年同期增长40.1%，故宫接待量突破11万人次，几近单日最高接待量。

　　据有关部门测算，故宫的最佳容量是每日5万人，最大容量是每日6万人。理论上超过日接待量6万人对故宫就意味着破坏。因而，如何在保护故宫和满足游客之间寻找平衡，考验故宫的管理智慧。

　　在去年十一黄金周之前，故宫开始试水门票网络预约预售制度。今年故宫还专门设置了预约游客通道，预约游客几乎不用等待就可刷身份证等有效证件快速进入故宫。然而，令人遗憾的是，连续两天，预约的游客都只有约1400余人，距故宫每天4万张的预约售票上限还有很大距离。

　　专家一再呼吁的预约制度，为何“收效甚微”？

　　一方面，可能是故宫在预约制度的宣传上做得不够。报道中提到，大多数首次参观故宫的游客表示此前并不知道，但多数年轻人表示这种方式很便捷，愿意未来尝试。

　　另一方面，门票预约，作为一种“新生事物”，虽然因网络发达，从技术上变得简便易行，但很多游客还没有“预约”的习惯，此外，考虑到中国巨大的地区发展差异，还是会有很多游客未必能方便、熟练地使用网络。

　　由此观之，故宫需要进一步加大宣传、推广门票预约的力度，包括增加电话、短信等门票预约方式，进一步提升对预约门票的旅游者的便捷服务；而作为游客来讲，虽然因为长假稀缺、带薪休假长期沦为“纸上的权利”，扎堆儿出游有时候是种不得已的选择，但不管怎样，与其“花钱买罪受”，还不如学会“预约出游”，增加旅游的理性、计划性，往往更能收获旅游的乐趣。

　　□刘思敏（旅游专家）