百货店升级电商平台

　　新京报讯 （记者裴旋）近日，IBM宣布将帮助北京王府井百货（集团）股份有限公司构建以WebSphere Commerce为核心的电子商务平台。通过该平台，王府井百货将能够扩大其在互联网和电子商务领域的影响力和品牌知名度，并为消费者带来更丰富的用户体验。

　　据了解，北京大型百货相继上线升级电子商务平台，如新世界百货网上商城、西单商场igo5购物商城、北京城乡网上商城、银泰百货集团连锁在线购物中心。专家表示，“十二五”期间，网购业务将保持30%-40%的增幅，这一数字将远远高于国内社会消费品零售总额的提升幅度。在国内百货企业利润日益缩水的情况下，网购将成为传统零售商盈利的新模式。

　　北京西单商场是国内百货领域最早一批进军线上业务的商场，据西单igo5网上商城负责人张部长介绍，igo5网上商城去年12月升级完毕，操作系统更加稳定，可操作模块更多。升级后一改之前商品大而全的模式，上线品牌会比原先略少，但主要以实体店的强势品牌为基础，在线上做特色品类商品，网上销售推出各种促销和免邮费等活动吸引消费者。同时，增加了支付宝、财富通等账户注册，还新增加了工行一对一在线支付方式，改变原先只有电话咨询业务的模式，变为网上在线客服服务。目前化妆品、体育用品和饰品的销售比较好。张部长说，线上网店应注重为消费者提供更好的体验感。

　　而新世界网上商城去年9月进行过一次改版后全新推出，升级后重点加强线上线下活动的结合。线上推出实体门店活动动态，全面展示实体店，并和线上联合做互动活动。新世界有关负责人表示，近日，新世界推出首届校园文化节活动，包含校园招聘和投票活动都在线上展开，还会销售校园文化节Cosplay活动中学生们喜爱的Cosplay发饰、配饰和项链等商品。升级后的网上商城会着重推出线上和线下相结合的概念，为了更方便消费者，今后的VIP系统也会线上线下结合在一起。

　　相比之下，王府井百货的动作更大。据媒体报道，电子商务已成为王府井百货集团重要的发展战略。未来五年，王府井百货期望在电子商务部分的营收实现年平均增长率70%。

　　中国百货商业协会副秘书长范艳茹认为，建立网购商城如今是百货业关注的新模式，但百货店应着眼于实体店面本身和线上商城经营品牌、经营模式等方面的区别，聘请网络销售专家和做好相关人员培训，如何做好实体店和网购业务的差异化经营是百货店应关注的重点。