下水道积水 可拨96159热线

　　新京报讯 （记者饶沛）雨季将至，市民如果发现家门口的下水道堵塞了，可以致电北京排水集团96159客服热线。这个昨日刚刚开通的热线也是北京市非紧急救助中心的第51个分中心。

　　目前市政市容委正在协调组织热力、自来水等单位，逐步建立地下管网的转交机制。

　　12345将逐步纳入委办局热线

　　96159热线将拓展非紧急救助服务网络，主要受理北京城区范围内由排水集团所属的公共排水和再生水设施服务事项，包括排水管网、污水处理、排水和再生水设施报修、排水户线报装、业务投诉举报等。尤其在汛期到来时，市民如果遇到排水设施积水，也可以拨打这个电话。

　　据了解，排水集团96159客服热线也是全市非紧急救助中心12345的一个分中心。今后12345会逐步将目前各个委办局的热线电话纳入非紧急救助中心的整体中，市民有任何想与政府沟通的问题都可以拨打这个电话。

　　市政市容委协调建地下管网转交机制

　　据了解，京城地下管线密布，即便同样是输水管线，有自来水管线、雨水管线、污水管线、中水管线，供热管线；即便都是排水管线，“婆家”也不同，有排水集团直接负责的和各区县以及各单位负责的，还有物业公司负责的。这么多管线，市民很难分清楚。

　　排水集团相关负责人表示，只要市民拨打了客服热线，工作人员保证会在1小时内与投诉人对接。如果去现场核实设施并非排水集团所属，会通过电话或网络平台第一时间转交给相关责任单位。

　　目前市政市容委正在协调组织热力、自来水、燃气、排水等单位，逐步建立地下管网的转交机制。一旦有单位在日常检查中发现其他单位的管网发生问题，各个单位可以互通信息，以便及时排除隐患，并在对方尚未到达现场前值守，避免发生无人在场值守的情况，在责任单位到达现场后进行转交。