奥运会后 志愿精神不说再见

　　第7期

　　还记得四年前的8月吗？

　　还记得那些炎炎夏日里，在这座城市随处可见的微笑吗？

　　北京奥运会上，不论在赛事场馆，还是在大街小巷，170万身着蓝色服装的奥运会志愿者，无私地奉献着时间、精力和爱心，志愿者的微笑，也因此成为北京最经典的城市表情。据统计，北京奥运会期间，各类志愿者累计服务时间超过2亿小时。闭幕式上，首次安排的向奥运志愿者献花致谢环节，让志愿精神广为人知。奥运会后，志愿者们虽然分散各地，但志愿者精神，如蒲公英的种子在北京生根。如今，北京率先在全国尝试志愿者实名注册，志愿者的服务也正在逐渐常态化。

　　6月1日，国际儿童节。北京动物园科普馆前，东城一所小学的大队辅导员陈璐颖，忙着为参加表演的同学们换衣、化妆，除了表演节目，学生们还要参与两个与动物有关的环节——学习恐龙的知识、认养长颈鹿。

　　活动安排在动物园，要归于陈璐颖的另一个身份——志愿者。2005年，陈璐颖因为喜欢动物，报名成为一名在动物园服务的志愿者；2008年，她所在的动物园志愿者团队，整体加入到了奥运社会志愿者的行列。

　　劝阻投喂留下勋章

　　陈璐颖劝那名男子，野生动物不能喂食，趁对方放松警惕，一把将刀夺了过来。

　　直到今天，陈璐颖的左臂上还有一处刀痕，这是做志愿者留下的“勋章”。

　　奥运会前，动物园引进了熊猫、北极熊等珍稀动物。一天，她和正在熊山疏导游客，忽然听到人群中有人大声喊着，“过来，过来”。

　　那是一个中年男子，陈璐颖注意到，他为了给北极熊喂火腿肠，曾被同伴劝阻过，这一次，男子从地上捡起一块巴掌大的碎砖头，准备趁志愿者不注意扔进熊山。

　　“那名游客原本是想让北极熊‘动一动’，但是北极熊并不领情、静静地呆着。男子不听劝，和志愿者起了冲突，还拿出一把水果刀，想吓唬吓唬。”

　　陈璐颖忘不了随后的镜头，她走过去劝那名男子，野生动物不能喂食，随后趁对方放松警惕，陈璐颖一把将他手里的刀夺了过来，胳膊上留下了这道伤痕。

　　彼时，21岁的大学生王殊瑾，也是奥运志愿者中的一员。

　　王殊瑾的任务是全程陪同危地马拉、委内瑞拉代表团，即使在奥运村里遇到问路这样的问题，王殊瑾也要帮助解决，代表团训练、看比赛、办理各种手续，她都要全程陪同翻译。

　　也许和陈璐颖“夺刀”那一天相隔不远，一次在连续工作22个小时后，王殊瑾送危地马拉代表团副团长乘机去青岛，对方通过安检后，王殊瑾累得当场休克了。

　　最初愿望服务明星

　　有年轻人私下里和孙葆丽申请，到刘翔身边做志愿者，理由是可以给刘翔提包。

　　“奥运会时，这样认真工作的志愿者有很多，凭一腔热情为奥运会默默奉献。”

　　现任志愿北京信息平台负责人王虎，奥运会时负责招募大学生志愿者。

　　时任奥组委志愿者部培训处处长的孙葆丽回忆，历届奥运会，选择志愿者多是年长的人，人们认为他们有责任感、有耐心、有爱心，更重要的是他们有经验，“北京奥运会之所以选在校大学生做赛事志愿者，是为了保证赛事服务的语言沟通”。

　　2008年，中国志愿者服务还处于起步阶段，年轻人，对志愿者的理解也很懵懂，有年轻人私下里和孙葆丽申请，到刘翔身边做志愿者，“理由是可以给刘翔提包。”在学生们的眼里，做志愿者能近距离和明星接触，可以有一个好位置去跟偶像合影、要签名。

　　真正有机会和偶像合影的志愿者有多少？

　　“别说合影，95％的志愿者连看比赛的机会都没有！”

　　首堂培训课上，孙葆丽就“打碎”了大多数学生们的梦想，她告诉学生们，志愿者是在奉献时间、精力，还有爱。她讲起亚特兰大奥运会时，酷暑下等待入场的观众异常烦躁，开始发牢骚，一群志愿者留着汗、面带微笑向观众送鲜花，而这些志愿者的着装，是电影《飘》女主角穿的那种裹身，异常闷热；打扮成吉祥物的志愿者，烈日下和观众合影，脱去厚重的服饰时几近晕倒。

　　志愿者陈小康还记得一个小姑娘，当上志愿者时高兴得不得了，可分到的工作是清理餐厨垃圾，“她的同学告诉我，工作第一天看到垃圾桶就吐了。”但陈小康每次到场馆地下一层吃饭，总会见到那名志愿者，守在垃圾桶旁，面带微笑收盘子。

　　整个奥运会，这名志愿者一直守在场馆餐厅地下一层，赛场就在她头顶。

　　当热情沉淀为习惯

　　陈璐颖劝自己，付出这么多却不被认可，图什么啊，别做了，可是退堂鼓打过，还是放不下。

　　和清理餐厨垃圾的小姑娘一样，很多志愿者无法进入奥运场馆，甚至要在街头服务。

　　已经退休的周大夫在动物园熊猫馆做志愿者，很多外国游客看到她，会笑着竖起大拇指，用汉语说“你好”、“谢谢”。“我当时纳闷，我也没给你看过病，为什么要谢谢我呢。”后来她明白了，因为游客知道自己穿着志愿者的服装，志愿者是为他们服务的，所以表示感谢。

　　志愿者得到的不仅有尊重、赞美，也有奚落。

　　奥运会时，陈璐颖劝阻一名游客，“你别喂了”，话音刚落，对方立刻回敬了一句，“神经病”。

　　陈璐颖说，做志愿者没有工资，自己解决吃喝，所有的工作都是义务的，有人甚至会觉得志愿者是“傻帽”。为此，陈璐颖曾经劝自己，付出这么多却不被认可，图什么啊，别做了，可是退堂鼓打过，还是放不下。

　　放不下的原因，是她觉得做志愿者已经成为了一种习惯，停不下了。

　　56岁的尔桂茹也留下了奥运志愿者“后遗症”。

　　等公交车时如果人多，她会主动站出来，“排好队，一路纵队，这样走得最快”脱口而出，这是她做奥运志愿者时常说的一句话。

　　一次，尔桂茹和同是志愿者的女儿等公交车，看到一位老人拄着拐棍颤悠悠地准备上另一辆公交车，母女俩不约而同去搀扶，自己却因此误了公交车……

　　做志愿者今成流行

　　“今年你注册了吗？”这是北京外国语大学的流行语，在这里，志愿者是时尚生活的代名词。

　　王殊瑾在日记中这样总结志愿精神：兴奋剂检查服务的志愿者与赛场咫尺之隔却不能看比赛，当他们隔着门板听到国歌在赛场奏响时，泪流满面；

　　有的志愿者在昌平、顺义或者机场服务，值完夜班要坐2个多小时的公交车才能回校……

　　付出的同时，“志愿者”不仅意味着奉献，更意味着一种社会责任。

　　奥运会后，志愿者的组织者们也开始考虑，如何让组织更加固化，让他们发挥的作用归于常态。

　　2010年1月，全国首家专门负责志愿者工作的事业单位——共青团北京市委员会志愿服务指导中心，更名为北京市志愿服务指导中心，承担北京市志愿者联合会秘书处职能。

　　2010年10月9日，《北京市志愿者注册管理办法（试行）》正式发布，提出志愿者实名注册。

　　今年，北京市全面推进实名志愿者注册工作，推行志愿团体注册，实现志愿者、志愿团体和志愿服务项目的三方“供需”对接。

　　平台的另一个作用，是号召更多的人自愿加入。

　　“今年你注册了吗？”

　　这是北京外国语大学的流行语，在这里，志愿者已成为时尚生活的代名词。

　　90后的季卓异是学校的大二学生，他说，5月份班里很多同学都注册了志愿者。

　　志愿已是生活态度

　　到5月31日，北京79所高校注册志愿者25万多人，各区县注册30多万人。

　　事实上，2008年后，各高校也有自己的志愿平台。

　　北京化工大学志愿者总队秘书长程旭说，化工大学的志愿平台与学校特色专业结合，有绿色环保、节能减排志愿活动。此外，学校还与和平街街道一起，定期到空巢老人家打扫卫生。

　　志愿服务的热情也逐渐地“自下而上”，很多学生在外面主动联系志愿服务的项目，包括到孤儿院、养老院的服务，关爱小动物、节能环保进社区、法制宣传的志愿服务。

　　“今年，北京推动志愿者的实名注册，‘志愿北京’提供志愿服务供需的统一服务，我刚收到的数据是到5月31日，北京79所高校注册志愿者16万多人，各区县和社会注册40多万人。”程旭说。

　　王殊瑾就是数十万注册者中的一员，她本可以继续做着舒适的办公室工作。

　　去年底辞职后她到北京市志愿服务指导中心工作。

　　“我很想做志愿者，也不想把西班牙语荒废了。”她说，在机关单位工作时，自己还是习惯性地上网查哪里有孤儿院、敬老院。

　　王殊瑾与奥运会时认识的志愿者朋友仍保持着联系，当她听说上海世博会时，有朋友又去做志愿者了；有一些好朋友的单位组织志愿活动了，王殊瑾心生羡慕。

　　接受采访时，王殊瑾接到一个电话，电话那端是她的志愿者朋友梁旭，梁旭说，刚刚在地铁里看到一个人晕倒了，马上将那个人拖出了车厢，施救的方法，是在奥运会时学到的。

　　A16-A17版采写/新京报记者 仲玉维

　　A16-A17版制图/新京报制图/林军明