来信

　　换卡是否保号让客户自己定

　　据《北京日报》报道，市民徐先生的银行卡被消磁了，到银行换卡时被告知，换卡不保号。这给他增添了不少麻烦，因为卡上绑定了工资、证券转账、交水电气费等。更换卡号后，他不得不一家家去跑，先后跑了一个星期才算搞定。

　　银行卡换卡真的不能保号吗？并非。中行、农行、兴业银行等换卡都是可以保号的。不给保号银行的理由是，怕承担保号的风险。如果银行卡被人复制了、被人盗号了、或者银行卡丢失了，很可能被人盗刷。一旦被人盗刷，银行有可能要承担责任。

　　银行的担忧虽然有一定的道理，但一旦客户办理了银行卡，就与银行形成了合同关系，卡号是合同中主要内容之一。如果换卡要换号，银行应该先征求客户意见，向客户说明利害关系，如果客户坚持保号，应当尊重客户的意愿。其实，怕换卡中发生盗刷事件，银行方面在给客户换卡时要求立即更换密码，就可以起到一定的防范作用。

　　□吴文元（职员）

　　能否通知到机主再“电话销号”

　　由于手机普及，家里的座机用得越来越少。年初，笔者到联通营业厅想办理停机手续，后来在业务员建议下办了停机保号，每月5元钱，电话可以照样打进来。

　　保号后，还真有人给这个号码打电话，庆幸这个业务办得值当。但这几天拨的时候，话筒里出现的却是“没有这个电话号码”。笔者猜想是因为欠费的缘故，于是抽空买了张电话卡充值，但也无法充值成功。给10010打电话咨询，这才知道，因为欠费超过3个月，已被销号了。末了，对方还提醒说要尽快补齐3个月的欠费，如果拖欠时间长了，会产生份额不低的滞纳金。

　　这让笔者感觉有点不舒服。虽然本人没有及时交费，失误在先，但在停号前能不能给一个提示呢？在办理业务时，笔者按要求还填写了手机号码，打个电话或者发个短信有多难？虽然服务台解释说曾给座机打过电话，但没打通、没得到机主任何反馈的情况下，能不能试试手机的途径？

　　□善水（市民）

　　高校资源开放“承诺”还需细化

　　据报道，在2012年全国青少年高校科学营北京分营开营仪式上，41所高校承诺，今后将设立校园开放日，定期向社会无偿开放图书馆等设施。

　　众所周知，高校的图书等资源十分丰富，但长期以来，这些资源只对内，不对外。这次41所高校承诺，将免费开放图书馆等资源，值得欢迎。不过，这些高校资源何时能开放，开放到什么程度，开放的范围，能否实现常态化等，是公众更为关注的。

　　笔者所在社区内就有一所高校，一些居民曾通过社区反映，希望可以持居民身份证进入学校图书馆读报看书。不过该建议被学校驳回，理由是图书馆秩序将无法保证。

　　从41所高校承诺看，“定期”、“开放日”这两个关键词，或许证明这些高校资源的开放还无法实现常态化，再加上没有具体的开放时间表，这份承诺似乎缺少实质内容。希望这些高校尽快拿出实施细则，对得起自己的“承诺”，对得起市民的期待。

　　□魏鹏（市民）