什么因素影响官员形象

　　不久前，陕西某官员在交通事故现场“微笑”的照片，被发到网上，引发网友围观。从“形象危机应对”的角度看，这个官员为什么不该在事故现场“微笑”？进而言之，什么因素能影响官员形象？目前，刚刚发布的形象危机应对蓝皮书《形象危机应对研究报告2012》，系统研究中国的“官员形象危机”。新京报专访该蓝皮书主编、中国人民大学危机管理研究中心主任唐钧。B04-B05·访谈