故宫游客超18万 34个窗口售票

　　中秋遇国庆，在这个加长的黄金周里，北京市内的各大景区迎来了客流高峰。由于景区人多、车多，市民在享受美好假期的同时，难免遇到一些问题。本报在“十一”长假期间推出“记者发现”栏目，每天探访三个景点，就停车、买票、餐饮、环境、如厕等问题逐一进行体验调查，希望能对改进问题、改善市民出游环境有所帮助。昨日，北京各大景区进入客流高峰，记者就景区购票问题探访故宫、北京动物园、天坛公园，发现各个入口客流量不相同，为了减少排队的时间，游客可选择客流量较少的入口购票入园。

　　新京报讯 昨天，故宫博物院接待游客数超过18万人次，再次刷新了历年接待游客最高值。为迎接客流，故宫昨日开放了34个售票窗口，比预计的30个再增加4个，达到了售票窗口的极限值。记者走访位于午门、端门的售票点发现，10点前购票顺畅，如果想“随到随入”，游客最好选择网上购票。

　　游客刷新历年最高值

　　昨天7点，端门至午门的售票窗口前，排起一列列队伍，等待着7点半开馆售票。在午门两侧，各有8个售票口，端门售票口在14个基础上，昨日再增加4个。“这四个是昨天临时决定增加的，这是售票窗口的极限。”故宫博物院院长单霁翔表示，午门和端门昨日的总售票口达到34个。

　　7点半，售票点准时售票。由于端门售票窗口增加，每个售票口前并没有形成蜿蜒的长队。不过多数游客看到窗口就马上排队，而不愿意往北走，因此造成端门西朝房北侧的13至22号窗口人很少，而南侧的几个售票窗口人员却过度集中。“买票的游客请往里走，里面人少。”端门西朝房的售票排队区域，一位工作人员高声提醒。

　　10点前，购票点的购票压力较小，一些窗口几分钟才有游客前来购票。不过，10点后，游客数量猛增，大量旅行团游客聚集着等待进场。截至下午4点止票，故宫昨日接待游客数字突破了18万人次。

　　网上购票设专用通道

　　与去年相比，今年参与网上订票的游客大为增加。从长假第一天到昨天，故宫网上预订票数从2000张增加到8000张。即便是在昨天这样的大高峰时期，网上预订的游客也几乎是“随到随入”。

　　在午门检票口处，设有网络购票通道，两名工作人员手持刷卡机等待“刷卡”进入的游客。游客只需携带订票的身份证，即可刷证进门。

　　【服务信息】

　　游客服务中心可免费领地图

　　在端门北侧的9间朝房，如今已建成了故宫最大的观众服务中心。为了方便游客，这里提供了地图、饮水服务、轮椅、婴儿车、手机充电、游览路线查询和故宫视频介绍，所有服务均为免费提供。

　　观众服务中心最受欢迎的服务之一，就是免费提供的地图。在观众服务中心一进门，放置了一个书架，上面的地图可供观众取用。除了纸质地图，观众服务中心还设有多台自助查询触摸屏，游客可以按照自己的兴趣，选择“宫殿游”、“文物游”、“史迹游”，查询机将帮助游客规划2小时至6小时不等的游览路线。

　　此外，观众服务中心还准备了如创可贴、风油精、酒精棉等简单的外用药品和器材，并提供免费饮水、针线包等便捷服务。

　　网上订票“入宫”效率最高

　　游客只需登录故宫博物院票务预订系统（http://gugong.228.com.cn/index.html），注册后便可在线订票。

　　现场工作人员称，一些淘宝商户推出的出售故宫网络票的服务，其中存在欺诈风险，建议游客登录故宫订票系统的正规网站进行购票。

　　30余展览对外开放

　　除了游览宫殿，故宫博物院院内目前设有30余个各类展览，有原状展室、常设专馆，还有临时的专题展览。近期的5个专题展览，分布于故宫的午门展厅、景仁宫、延禧宫、武英殿等区域，游客可边欣赏古建，边观看故宫的珍贵文物。

　　【动物园】

　　黄牛囤票黄金周出售

　　为应对游客购票需求，北京动物园除开放新扩容的西北门外，还在正门新增15个售票窗口。昨日，动物园四个入口均未见游客因购票进门而致拥堵场景。

　　游客剧增或将免费进园

　　昨日早晨8点左右，动物园南门排起五六米长的队，园方开始陆续开放新增的15个购票窗口，与原有的17个窗口一起向游客发售门票。几乎每个售票窗口都站有一名工作人员，专门接受游客咨询，以节省购票时间。

　　昨日下午1点左右，队伍一度达到近10米，园方工作人员及时疏导游客，记者从队末排队到拿上票，排队时间不超过20分钟。

　　据动物园相关负责人透露，如果遇到游客数量剧增，动物园已作出相关预案，随时安排工作人员挎包流动售票，如果仍不能满足，将实行“免票进园参观”措施。

　　购黄牛票入熊猫馆遭拒

　　昨日下午，虽然动物园正门四周有不少民警巡逻，但记者从西南门走到正门时，不足10米的距离，见到四五拨“黄牛”手拿厚厚一摞门票拦住过往行人兜售。

　　一名男子自称票是从旅行社那里买来的，“你从售票口买40元一张，我这50元，省得排队。”他手里的票面值为20元，印刷有景区进门票和熊猫馆参观票，这样的票，昨天上午有黄牛开价35元。该男子说，“上午排队的人少，这个点排长队，当然要加钱。”

　　记者跟随一名花50元买了黄牛票的游客进入景区，大门可进，但进入熊猫馆即被拦下，“你这票这个时候不能用。”工作人员称。

　　“黄牛会提前囤票，而动物园在黄金周期间专门印制了新的专用票。”动物园相关负责人介绍，“黄牛”手里的票一般都是9月29日前囤下的，黄金周期间拿出来卖，“很多外地游客容易上当。”

　　为打击“黄牛”，动物园派出所的民警和园区保安7点就上岗巡逻。此外，昨日动物园已关闭网上售票通道，“我们发现黄牛也学会了从网上购票，由于网售门票比例很小，为了维护总体秩序，暂时作出停售网票决定。”

　　【服务信息】

　　动物园的四个门中，接待游客数量从大到小依次是：正门（南门）、北门（海洋馆）、西北门、西南门，按照动物园统计，正门接待游客数量比其他三门总和还要多出四分之一，游客可避开正门，从其他三门进入。

　　【天坛公园】

　　游客扎堆东门购票

　　昨日起，天坛公园景区逐渐进入“十一黄金周”客流高峰。公园管理处统计，10月1日中午2时至昨日中午2时，游客人数达11.7万人次，此后数日，每日游客人数还将不断上升。在天坛公园东、南、西、北门4个入口处，东门购票入园游客较多，高峰时出现排长队现象。而其余3处入口则相对人少，甚至不用排队购票即可快速进入。

　　游客直奔临时售票车

　　昨日上午10时，天坛公园东门处，数百名游客在售票窗口前排起多列长队，门前小广场内的长凳上和阴凉处，也几乎被等候入园的游客坐满。此时，地铁5号线天坛东门站内，众多游客正络绎走出，向公园东门涌来。

　　“现在正是上午的客流高峰”，检票口处一名工作人员说，“从昨天和今天上午的情况看，游客人数约是平日的三四倍，但没达到饱和量”。

　　在天坛东门，除了售票窗口外，还有节前新增的临时售票车，售票车前，许多游客排队购票。

　　“大多游客一到东门最先看到售票车，就立即扎堆排队。”几名景区志愿者引导员不断对临时售票车前的游客进行疏导，“里面还有售票处，人少，排队的游客分散一下”。

　　同一时间，记者乘车沿天坛外环绕发现，在东门出现排队时，公园的北、西、南三门售票口处，游客则相对较少，几乎不用排队等候。

　　“东门邻近地铁站，景区唯一的停车场也设在东门”，公园管理处工作人员邢启新称，这是造成游客扎堆东门的原因。

　　园中园出现轻度拥堵

　　昨日中午12时，天坛公园各售票口处的电子屏幕显示，此时景区内游客人数为34555人。

　　邻近公园南门的园中园景点圜丘、回音壁、祈年殿外，众多游客聚集。因天坛公园售票分门票和联票，进入园中园景点，须购买联票，或再次在景点外单独购票。

　　“刚才只买了门票，走到这儿了又想进去看看”，景点售票窗口前，几名游客称。

　　工作人员称，因部分游客需再次购票，所以这里出现了轻度拥堵。

　　【服务信息】

　　天坛公园游客入园高峰为上午9点至11点、下午3点至5点，游客可错峰进入。为避免游客扎堆东门，耽误游览时间，游客可在高峰时选择其他入口。

　　A04-A05版采写/新京报记者 石明磊 王佳琳 张永生 林野 李禹潼 实习生 李晓波 A04-A05版摄影/新京报记者 陈杰 尹亚飞