居委会拉赞助给居民楼建坡道

　　刘爱英是朝阳区太阳宫地区芍药居二社区党委书记兼居委会主任。

　　2002年底，下岗三年的刘爱英通过公开招聘，来到芍二社区筹备处。

　　社区历史资料几乎空白

　　这里是城乡接合部，农居混杂，小区没有一条像样的路，更别提公共服务，14.3公顷的面积，绿化只有三棵树，草坪里种着菜，阳台上养着鸡，楼道堆满农具和垃圾，墙上到处是黑乎乎的鞋印。走在路上，得时刻提防着窗户里扔出来的“高空炸弹”，邻里纠纷、治安案件隔三岔五就有一起。

　　刘爱英正犹豫着，非典来了，区内7户被隔离。除了24小时值守，还要一天几次给疑似患者送生活物品。莫名的恐惧，使绝大多数居民选择闭门不出。很少出门的老党员孟翠贤大妈却来到刘爱英身边，“爱英啊，你们回家吧，我替你们站岗、送东西。”一席话，让刘爱英选择了坚持。

　　芍药居二社区的历史遗留问题纷杂，历史资料却几乎一片空白。43名在册党员旧的联系方式全都不通；近4800户家庭，基本情况完全不明；至于辖区单位，更是不相往来、一无所知。

　　走访整理18本居民台帐

　　刘爱英和同事们一商量，觉得“你上访”不如“我上访”，当然，他们是上门走访，敲开社区居民的一扇扇门，而得到的却是猜疑、不屑、冷言冷语。“您对社区有什么意见？”“愿意当楼门组长吗？”“有什么兴趣特长？”他们重复着同样的问题，重复着上楼下楼的路，等到关上第4834户居民的房门，时间整整过去了190天。

　　12000多名居民的情况彻底摸清了，谁是空巢老人，谁家是双职工，谁家有残疾人、病人，谁家没办法管孩子，谁有啥要求，谁有啥本领，谁在哪工作……刘爱英和同事们分类整理了厚厚18大本居民情况台帐，也集中了意见最强烈的18个问题。

　　打个电话可得免费服务

　　楼区没有无障碍设施，一些残疾人和腿脚不便的老人常年下不了楼。开发商早走了，物业公司不管，居委会又没钱。于是社区党组织出面，四处奔走，找乡党委争取支持、找驻区单位拉赞助，终于，12幢楼都修上了坡道。竣工那天，重残居民李老师攥着刘爱英的手说，“爱英啊， 我有十年都没下楼了。”

　　随后，刘爱英和同事们又一鼓作气解决了京承高速扰民等17件上访难题。2009年，一个名叫“红芍社”的社区居民的“家”诞生了。在这里，有天天课堂，每天都有免费课程；在这里，一个电话，就能得到全天候的免费服务。

　　新京报记者 马力