关爱老年人 传递华夏情

　　随着中国老龄化社会的加速到来，老年人群体在银行客户群体中所占的比重越来越大，华夏银行北京分行针对老年人的特殊情况，开展了“亲情服务”、“贴心服务”。

　　前不久，客户夏女士带着父母1999年存入的账单前来华夏银行取款，但账单是实名制之前存入的，根据规定在客户第一次来银行办理业务时应由客户本人持身份证原件办理，银行要对客户的身份信息进行核实。而夏女士的父母已是八九十岁高龄，长期住在医院，来柜台办理业务不现实。了解到夏女士的困难后，华夏银行北京公主坟支行主管行长李应平和营业经理王卫君当即决定为老人提供上门服务。他们拿着业务单据来到夏老先生的病房，详细说明了业务办理情况，顺利完成此次上门服务工作。

　　华夏银行北京分行一直把老年客户放在重要位置。为方便北京市老年人办理金融业务，今年以来，该行在所有经营网点开设了“老年人优先窗口”，只要是60岁以上来办理业务的客户，都可以凭身份证件到该窗口办理业务，从而减少排队等候的时间。