家具标准执行仍有“擦边球”(1)

　　今年，许多家具标准重新修订并实施。然而，不符合国家标准的产品还是频频被曝光。本报记者通过走访发现，由于销售方在出售产品时，很少主动介绍产品符合哪些标准，消费者对这些标准也不够关心，市场上依然存在实木产品价差过大、儿童家具打擦边球等现象。为此，中国家具协会理事长朱长岭建议，消费者在购买贵重家具时，一定要多方了解再作决定。

　　企业标准应高于国标

　　据中国家具协会理事长朱长岭介绍，我国的家具标准非常多，实际上有一百多项，按照国家的规定分四个类别：国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。一般来说，企业标准要高于行业标准，行业标准高于国家标准，国家订的标准是最低层次的，行业标准和地方标准差不多，但是这两个标准不能冲突。

　　多数品牌在接受采访时都表示，该企业的产品是高于国家标准的。在居然之家十里河店华日家具店里，记者看到店内墙上显眼处，挂着各类第三方认证的证书，销售人员向消费者展示了实木家具的鉴别方法，但问及是否有国家标准时，该销售人员表示，“我们是高于国家标准的，至于证明文件一般会在送货的时候一起送到顾客手中”。

　　在儿童家具区，各品牌儿童家具都按照新国标作了一些改变，大部分家具棱角都是圆的，而衣柜里面也安装了透气孔，一些玻璃家具等也作出了“当心玻璃！”、“危险！”等标识。销售人员在为顾客介绍时，也会解释和介绍新国标的一些规定。

　　在居然之家丽泽店红木家具区，记者看到，友联每一件红木家具上都有产品质量明示卡。北京友联红木总经理潘海英表示，因为友联自己的企业标准也有这些要求，所以规范起来也不难。深发红木也在家具上挂上“检验证书”。据该店销售人员介绍，该品牌的红木家具除满足国家标准外，还经由北京市质检总局检测合格。

　　消费者对标准关注少

　　家具的国家标准是用来规范企业行业，保护消费者权益的。但实际销售行为中，很少有消费者去咨询家具产品是否满足某项国家标准。联邦家居北京公司总经理王建国告诉记者，消费者考虑更多的可能是造型、材质、使用、性价比，也有极少的消费者会去关心是否符合国家标准，这样的消费者大约也就占不到一成，大多年龄较大。

　　曲美家居品牌经理粟凡也表示，来曲美选购产品的人，很少跟销售人员要标准，或者质疑产品不合标准的，因为大家都信赖品牌。不仅如此，企业在出售家具产品时，也很少去介绍这些信息，意风家具董事长温世权表示，一般这些标准很难一一介绍过来，“比如说一张床的标准可能就有几十项，比如从木材的含水率，再加喷漆、打磨、平整度、耐用度，根本介绍不过来”。

　　王建国也表示，一些标准的介绍也是一件技术性很强的工作，所用的文字语言都是很慎密的语言。在销售人员培训中只是很少一部分，“遇到咨询标准的消费者，我们也会推荐一些专业人士来为他们解释”。

　　标准可指导生产和解决纠纷

　　朱长岭表示，产品标准有指导生产、规范市场和解决纠纷的作用。

　　王建国认为，在行业标准和国家标准出现之前，各家企业都有企业标准的，目的就是为了指导生产和给消费者提供保证。而很多行业标准和国家标准是企业一起讨论、起草后，再由国家认可、发布的，“也算是这个行业自律吧”。

　　北京红马红木家具有限公司总经理马宇晨告诉记者，红马红木家具在实际生产过程中，先由企业按照国标生产产品，再由质检部门在门店和工厂里进行质检或抽查，一个季度会有几次检查。

　　粟凡也认为，符合国际或是企业承诺的高于国际的标准，是企业的基本责任，是商品质量的第一要素，而不是对消费者宣传的卖点。

　　质量技术监督北京市防伪技术协会秘书长刘平表示，以红木为例，过去的红木家具有的是全红木、有的只是主体是红木或表面一层是红木，都叫红木家具，一些企业就借此钻空子，消费者也分不清。国家标准要求企业生产时就要如实标注，执法部门、管理部门才好依据这些进行监督检查，消费者有疑虑时也依据这些进行仲裁。

　　■ 市场走访

　　标准执行良莠不齐

　　记者通过走访发现，市场上无论是实木家具、儿童家具、红木家具，还是玻璃家具等其他家具，在国家标准的执行过程当中，都存在一定的不符合标准的现象。

　　在居然之家十里河店实木家具层，意风家具销售人员向记者出示了质量检测证书，进口胡桃木双人床单价约为17000元/件。在十里河家和家美家具城内的京丰亿想家具店，销售人员介绍，该店的床都是纯实木，某水曲柳双人床售价4000元左右。记者又到隔壁一家店询问，一件胡桃楸木双人床售价为3000元左右，当问及证明文件时，对方表示，会在开出的单据中注明是哪一种木头，消费者买回去再作检验。

　　尽管市场上的儿童家具大部分都按新国标作了改进，但仍然可以看到一些注明“14岁以上儿童适用”。还有一些家具，在离地面1.6米以下的区域内也有玻璃使用。在某卖场喜梦宝儿童家具店，对一些边缘没有做成弧形的桌子或者柜子，销售人员在尖角处贴上一个球形的橡胶皮，并表示这样比较方便，孩子长大了摘下来也能正常使用。

　　而红木家具的标准虽然也得到了一些企业的实践，但是从市场走访的情况来看，很多品牌都没有在展示时出示产品的明示卡等内容，到店里向销售人员询问时，多数回答：“送货时会给您送去。”

　　对于也有国标规范的玻璃家具、纺织类家具，相关的介绍就更少。在某卖场中，国安佳美、康点等品牌的玻璃茶几，销售人员只是表示，是钢化玻璃，不容易碎，碎了也不会伤到人，问及最大承重等信息，得到的回答就是“估计”了。而问到产品的说明书，多家销售人员都表示，没有说明书，或者送货时会有。

　　（下转D05版）

　　D03、D05、D06版采写/新京报记者 李玲 冯静