电子会员卡能享优惠也能玩

　　朝阳大悦城、北京apm、凯德Mall、万达广场……如今，越来越多的商场开通了“微信-微生活会员卡”。此后，消费者不必携带实体会员卡，也能第一时间得知商家促销打折信息并享受会员服务。近年来，随着技术革新，微博、微电影、二维码等新生事物接连出现，引起社会热潮，随后迅速被敏锐的商家用于市场营销。

　　“手机变身会员卡”

　　“微信扫描二维码，手机变身会员卡。”今年下半年以来，一种新的时尚消费潮流开始兴起。

　　自诩为微生活达人的况星野是其中的热情参与者。“这是微信的一个新功能，微信与商家合作，消费者只需用微信扫描二维码，就可获得认证商家的电子会员卡。”

　　认证商家无论是把二维码置于店内海报、桌贴、水牌、户外广告，甚至是名片上、服务员的衣服上，还是发布在微博、网站、论坛等互联网上，消费者打开微信，选择扫一扫，就可领到商家的电子会员卡。

　　况星野说，电子会员卡很方便，放在手机微信里，想领多少领多少，“我手机里有100多张卡了，如果是实体卡，根本不可能都带着。”

　　朝阳大悦城在今年7月1日启动了这个项目，微信用户只要使用微信扫描朝阳大悦城专属二维码，即可免费获得电子会员卡，凭它可享受到众多优惠。

　　据朝阳大悦城推广部媒体负责人文娟介绍，朝阳大悦城很注重与新媒体的合作，这次与微信一起推出电子会员卡，是看中了电子会员卡是移动互联时代发展的趋势，而与微信这样的新媒体合作，将有可能开辟一套新的会员管理系统，可以通过微信搭建一个与会员时时沟通的平台。目前，这套微生活电子会员卡，不仅能享受到独特的优惠，还能推出很多具有针对性和创意的互动活动。

　　据了解，朝阳大悦城微生活会员卡目前已有6万人加入。

　　腾讯微生活负责人耿志军介绍，电子会员卡推出短短5个月，仅北上广深成五市，已有几千家知名品牌入驻，会员卡累积使用量近千万次，目前微信会员卡以每秒4张的速度正在发放。

　　据了解，目前，已有朝阳大悦城、北京apm、凯德Mall、万达广场等一批商场在尝试使用电子会员卡。

　　10月26日至11月18日，甘家口大厦举办第二届缤纷购物节，活动期间，只需用微信、QQ、UC浏览器扫描大厦二维码，即可免费申请办理亲朋金卡一张。

　　今年年底前，金宝汇、欧美汇等购物中心也将相继推出微信电子会员卡。

　　电子卡尚有不少限制

　　况星野觉得，与传统会员卡相比较，微信电子会员卡是一款可以玩的会员卡，比如可以在朋友圈中发布，让通讯录中的几百个朋友都能看到，点击马上领取。朋友吃饭想借张会员卡，在微信上找到这张卡，就直接将会员卡从空中抛给了好友。

　　但从优惠角度来说，两者还是有差别的。比如实体会员卡可以积分，但电子会员卡不行。电子会员卡的适用范围也受到不少限制，比如朝阳大悦城，支持电子会员卡的商家只有星巴克、西堤牛排、将太无二、蜜桃餐厅等知名餐饮和Levi's、玛花纤体、贝黎诗等40多家品牌商户。

　　“优惠力度不是商场来定，而是由商家来定，商家觉得哪个会员卡对销售更有利，优惠力度就会更大。”朝阳大悦城推广部媒体负责人文娟说，实体会员卡是长期优惠，如在某个店里是九折，是长期的，而电子会员卡的优惠，可能每个月都会改，更灵活一点。”

　　电子会员卡能参与活动，可以打折，但没有积分的功能，是因为涉及后台系统等问题，暂时实现不了。

　　“办实体会员卡大多有消费门槛，但电子会员卡没有门槛。”北京apm购物中心总经理蔡志强说，微信是很新鲜的事物，成长性很好，用户非常广，产品功能在不断更新，产品友好度也在增加，以后用的人会越来越多，带给商家的客户量也会越来越大。

　　目前北京apm的实体会员卡发放数量已超过十万，而电子会员卡的数量也在快速上升中。“其中有些会员是重叠的，他既办了实体卡，也有电子会员卡。”蔡志强说，“对于能改善顾客购物体验的新技术、新方式，我们都会率先尝试。比如去年，北京apm就推出了北京首家商场的iphone APP，随后又推出苹果充电站，更有全场免费WIFI，这是我们的增值服务，要让消费者来这里感觉与众不同。”

　　■ 观察

　　互动性是营销的重要元素

　　如今，许多商家都认识到“顾客是企业最宝贵的经营资源”，然而面对大街上来来往往的消费者，如何吸引他们到店？这是营销的关键。

　　北京电子商务协会一位负责人称，时下，全球正向一个以消费者为导向的销售市场迅速转变，包括商场等在内的企业正从过去的“以产品为中心”转向“以客户为中心”，而智能手机的出现，也催生了大量智慧型消费者。他们能够利用大量新技术，即时访问、享受关于企业、产品以及消费体验等大量信息。

　　中国百货商业协会有关负责人表示，时尚潮流的消费群体是最有购买力的，也是商家必争的客群。所以，针对他们的需求，提供相应的增值服务，吸引他们来，是商家很热衷的营销方式。因为时尚增值服务往往伴随着新技术，能带给消费者不一样的购物体验。“但无论是微博、微电影，还是二维码，在营销上作用都比较有限，往往是作为一种新的宣传推广方式。”中国百货商业协会有关负责人表示，微信通过文字、声音、图片等多种方式，让顾客和购物中心可以更方便地联系在一起，社交属性较强，这种互动性是营销的重要元素。

　　目前国外还没有和微信会员卡雷同的业务先例，特别是通过二维码扫描获得会员卡的模式，更是腾讯微信创新案例。Apple公司也是在最近一个月才推出Passbook产品，但更多是植入票据和凭证，目前在国内还没有企业进行响应和支持。

　　如今，商场相关的活动，促销、展览、新品牌进驻等信息，通过微信，都可以很方便地传递给用户；消费者也可以使用微信的查询功能，很方便地了解到商场有哪些优惠活动。随着商家对微信的认识越来越深入，它肯定会成为营销的新手段。

　　本版采写/新京报记者 林文龙 本版图片为资料图片