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拨打12122可补换驾照

车管综合服务中心正式启用,12122咨询热线同时上岗,可代办补换驾照等5种车管手续

2012年10月26日 星期五 新京报
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  新京报讯 “12122”,有车的市民需要牢记这个号码。今后,咨询任何车务手续都可以拨打这个专用号码。昨天,北京市公安交管局车管综合服务中心正式启用,12122咨询热线也同时上岗。

  邮局上门取材料送证件

  综合服务中心开通之后,有5项车管业务可以通过拨打12122远程办理,免去驾驶员跑车管所的环节,但该服务目前仅对持北京驾照的驾驶员开通。

  五个车管业务分别是:驾驶证有效期满换证;遗失补证;损毁换证;补、换领机动车行驶证;委托核发检验合格标志(北京牌照车辆委托外地年检)。

  车管部门介绍,通过电话申请远程代办,同样需要提交各项相关的证明文件,如各项业务的《申请表》,《身体条件证明》等。所有《申请表》都可以在公安交管局对外网站“网上车管所”栏目中下载。同时,申请人还必须提供居民二代身份证的原件及复印件,如果申请人不是北京市户籍,还需提供居住、暂住证明的原件及复印件。

  如果选择邮局寄送材料,身份证原件只需当面校验,邮政人员将在申请受理后第二个工作日起,两个工作日内将制完的证件送达申请人指定地点,但送达范围仅限城六区;如果选择自取,可以在申请受理之后的第二个工作日前往车管所或车管分所,在取证时需要提交材料及身份证原件。

  语音咨询全年无休

  北京车管综合服务中心设在市交管局车管所办公楼内,由“车管咨询服务中心”和“车管业务监控中心”两部分组成,共有41项不同的服务功能。

  随着车管服务中心的建立,“12122”也成为北京地区咨询车务手续的唯一热线号码。车管所副所长宋海燕介绍,新号码启用后,原来对外公布的车管总所的咨询电话和各分所的咨询电话将停用,以后市民关于车务手续方面的疑问,均可拨打12122热线咨询。

  该热线只收取市话费,分语音咨询和人工咨询服务,其中语音咨询全年无休。车管综合服务中心正式运行后,最大呼入量可达到45000个,可完全解决以前拨打车管热线总占线的问题。

  在技术上,12122和122报警台已可连通,如出现短时间内咨询量过高的情况,122报警台也可承担一部分工作。但关于交管工作其他方面问题的咨询、报警,依旧需要拨打122。

  ■ 追访

  11车务手续免费送提醒

  车管综合服务中心成立后,将负责向驾驶员免费发送短信提示。据了解,凡拥有北京市牌照机动车的车主和持有北京市驾照的司机,可自愿申请11项短信提示。

  11项提示包括,机动车超过定期检验日期的短信提示、驾驶证有效期满、机动车报废提示等。凡在车管部门留下有效手机号的人都可收到上述提示信息。如果登记手机号码有变更的司机,即日起可通过拨打12122更改登记号码。此外,在各车管业务窗口也可以填写变更表重新登记号码。

  如果有的司机认为自己不会忘掉上述手续的办理时间,不愿被短信打扰,也可拨打12122要求取消服务。

  视频盯驾校防止走人情

  车管服务中心还具备监控各项车管业务的功能。在车管业务监控中心内有15个监控岗位,整面墙都是监控大屏幕。

  大屏幕上实时显示车管总所大厅、全市各驾照考试场等监控画面。监控工作人员只要点击鼠标就能切换显示位置。

  车管服务中心下设的车管业务监控中心,负责监督全市驾驶人培训和考试、车务手续受理窗口、检测场验车等各个执法环节。在6个车管分所中,还设有分中心负责辖区内的监管工作。

  通过在驾校训练车上安装的GPS车载监控终端,中心可以对全市重点训练、考试车型实时监控,监督驾校学员培训考试情况,对学员的训练考试、考官的工作实行全程监控,以杜绝违规培训考试的可能。

  本版采写/新京报记者 郭超 浦峰

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