华夏银行北京分行召开客户座谈会

　　2012年10月25日，华夏银行北京分行召开了以“感谢您的关爱，助力我们成长”为主题的客户座谈会，向客户介绍华夏银行的各类金融产品，请客户对华夏银行的产品和服务方案建言献策，认真倾听客户意见，了解客户对华夏银行服务的需求与建议，增进与客户之间的沟通与了解，真正提高服务质量，实现客户驱动机制。15位对华夏银行北京分行进行过投诉、提出过意见和建议的企业和个人客户代表应邀出席。

　　参加座谈会的客户对华夏银行北京分行的服务给予了充分的肯定，并提出了诸多建设性的建议和意见，建议涉及网点数量、窗口数量、网银系统的设置、网点服务效率、理财产品填写资料简化、贵宾服务等方面。

　　华夏银行北京分行行长樊燕明表示，华夏银行北京分行将不断完善客户见面座谈会并坚持办下去，形成一种长效工作机制。对客户提出的意见，该行将分门别类、系统整理、认真研究、切实整改，建立起快速反应机制与系统纠偏机制。

　　华夏银行北京分行以“中小企业金融服务商”为市场定位，不断从投诉中发现问题，完善、丰富产品与服务，相继推出“龙舟计划”、“环球智赢”、“华夏龙网”、“龙盈理财”等金融解决方案，为首都市民提供了“专业·亲情·家”的服务。