公交站台上的“音乐指挥家”

　　李芳芳小的时候的梦想，是当一位音乐指挥家，“在音乐的殿堂上，奏响生命的乐章。”

　　长大后，她来到北京公交，成为快速公交一号线上的一名站务员。

　　她觉得，公交线路好似一条条五线谱，公交车就是一个个跳动的音符，在站台上手持指示牌，指挥车辆进出站，照顾好乘客上下车，“就像一位站台指挥家”。

　　站台指挥被乘客推倒

　　快速公交一线是全国首条BRT快速公交线路，贯穿北京南中轴路，途经百荣世贸、天坛公园、前门等商业旅游点，全线每天客运量多达11万余人。

　　李芳芳所在的前门站每天要接待5万多名乘客，日运营车次1300多次，每个班的同事仅挥牌指挥车辆就达580多下。

　　每逢节假日，都是李芳芳和同事最忙的时候。

　　一年的国庆节，李芳芳和一位同事在站台上指挥车辆进站，突然有一位男子冲到站台上，猛地推一下李芳芳，口中还嚷嚷着“这么多人排队，你们还快速公交呢。你们领导在哪，我要投诉。”被推倒的李芳芳，被同事扶起来。这名男子还想上前说什么，边上一位大爷开了口“小伙子，你一大老爷们，和一小姑娘动什么手。老爷们得有点男人样，这么多人都等着呢，怎么就你等不了。”

　　男子可能觉得自己做的有点过分，就转身回去排队了。

　　李芳芳说，后来这名男士上车时小声对她说：“小妹妹，对不起，你别往心里去。”

　　李芳芳虽然心里委屈，但还是说：“没什么，欢迎您再来。”

　　老人遗言“说声谢谢”

　　2007年的一天，正在前门站台工作的李芳芳，发现一位老太太搀扶脸色苍白的老伴排队。

　　她过去问：“阿姨，叔叔怎么了，需要帮忙吗？”

　　“唉，老伴得了尿毒症，这不刚做完透析嘛。”老太太叹着气说。

　　李芳芳告诉老人，以后坐车就别排队了，“从我们绿色通道上车吧，也好有个座位。”

　　就这样，每周二、四、六，李芳芳和同事们都和这对老夫妇见面。老大爷做完透析后身体虚弱，他们就主动搀扶；老太太拿的药物多了，他们就主动帮助提上车。等车时还会讲几句让人高兴的话，逗两位老人开心。

　　李芳芳和同事们一直照顾老大爷3年多。后来，李芳芳发现有几次老太太一个人来坐车，一问才知道老大爷住院了。再后来，老太太来到站台找李芳芳，老伴去世了，走之前特意交代，一定要向站务员们说一声“谢谢”。

　　李芳芳说，作为一名站务员，有委屈的时候，也有感动的时候，她希望通过努力让乘客感受到他们的真诚。

　　新京报记者 马力