信访办员工帮低保户解决住房难

　　徐琳来自西城区信访办。在她看来，信访办每天的工作，就是帮老百姓解决切身利益的事，就是为党和百姓架起一座沟通的桥。

　　一天，徐琳刚要下班，一位大叔闯进来就喊：“你们这些当领导的，还让我活吗？”

　　“大叔您别起急。有什么事，坐下慢慢说。”徐琳耐心地说。

　　可大叔的火气并没平息，“火都上房了，我还慢慢说？我们家的事儿要是不解决，就住这儿不走了！”

　　徐琳还是耐心劝大叔，可换来的却是指责，“你一个丫头片子，管得了什么事啊？我这事就得领导解决。你还愣着干什么？找你们头儿去。”

　　徐琳的心里有些委屈，作为“80后”，自己在家被当成宝贝儿，从没挨过骂，可接待信访是自己的工作，再怎么难也得完成。见大叔火气很大，说不清事情的原委，徐琳决定先到他家看看。

　　小房搭违建解决住房难

　　在大叔家，一间8平米的小平房里，一个老奶奶躺在破旧的床上。杂物堆了满屋，房顶一角掏了个窟窿，挂着半截梯子。房顶二层的隔间里除了张床垫子，什么也没有。

　　老奶奶对徐琳说，家里四口就住这8平米的房。最近城管要拆这小二层。儿媳妇听说后，抱着孩子就回老家了，因为自己在床上瘫了好几年，儿子只好把工作辞了，全家只好吃低保，“真要拆，他们三口更没地方住。还不如我死了，早给他们腾地方。”

　　当天，徐琳给上级打了专题报告。

　　缓拆小阁楼发租房补贴

　　区领导召集城管大队、区民政局和街道办事处的领导，一起边现场了解情况，边商量解决办法，权衡了多种方案后决定，城管大队暂缓拆除违章建房，街道办事处根据他家的条件，发放每月800元的廉租补贴。

　　听到这儿，徐琳放心了。因为有了这800块钱，他们就能再租个房子住了。可她一回头，看见奶奶皱着眉头想说什么。

　　“奶奶，您还有什么心事要说呀？”徐琳问。

　　奶奶为难地说，政府为自己家操了很多心，自己不想再给政府添麻烦，可还是犯愁，虽然能拿到800块钱的补贴，但自己家毕竟吃着低保，“这周边的房子最少也得1000块，还差200块钱。您说我哪儿挣去呀。我托付各位在这周边儿帮着找间小房，我的条件也不高，能放张双人床，让他们睡觉就成。”

　　低保户不再靠救济度日

　　体谅到老人的难处，区民政局和街道办事处当即表示，帮他们就近租间房，房租超出廉租补贴的部分，从地区困难补助经费中支出。

　　没多久，那位大叔就兴奋地跑来找徐琳，一进门就高兴地喊：“小徐、小徐，我太满足！我们家这块心病，总算落了地儿啦！”

　　大叔说，办事处帮自己家在老房的隔壁租了间房，虽然不大但足够过日子。他也把媳妇从老家接回来，在家照顾孩子又伺候老母亲。现在，大叔开上了出租车，家里的生活也慢慢有了起色，再也不靠救济度日了。

　　新京报记者 马力