周成刚 现在的留学生与世界大学更接轨

　　■ 领军人物

　　周成刚

　　新东方教育科技集团执行董事、高级副总裁，前途出国咨询有限公司CEO。上世纪80年代毕业于苏州大学英语系，上世纪90年代留学澳大利亚，获传播学硕士学位，之后考入BBC（英国广播公司），任亚太部记者。2000年辞职回国加盟新东方，历任上海新东方学校校长、北京新东方学校校长、集团高级副总裁、集团常务副总裁和集团董事等职。

　　“工薪留学”热潮来临

　　新京报：近十年来，国内的留学市场呈现出怎样的发展趋势？

　　周成刚：大约在2002年，国内开始出现“留学垃圾”的讨论，因为开始出现留学生回国不好找工作的迹象，那时所谓的不好找工作并不是说找不到工作，而是找不到薪酬、职位等符合期望值的工作。美国9·11事件对国内的留学市场也产生了不小的影响。从2003年、2004年开始，美国逐步开放，到2008、2009年以后大开放，从2006年开始，留学人数每年都有25%-30%的增幅。比如2006年，中国出国留学人数13.4万，2008年已增至18万，2011年已经达到31万，预计2012年可能超过35万。从这些统计数据不难看出，留学增长的大趋势一直没有停止，这也是全球化的必然现象。

　　新京报：与10年前相比，留学市场发生了哪些新变化？

　　周成刚：与以往相比，现在的留学市场主要呈现出以下几大特点：第一，从以北京、上海、广州为主的东南沿海城市向中西部地区辐射，这主要得益于互联网的飞速发展。第二，留学呈现出年轻化、多元化、常态化的特点。10年前留学的多是博士、硕士研究生，现在更多的学生选择出国读本科。对国家和专业的选择也日趋多元，亚洲留学的兴起代表“工薪留学”热潮的来临。与此同时，留学也成为一种常态的生活方式。第三，留学规划纷纷提前。第四，与上世纪80年代的留学生相比，现在的留学生表现得更自信、更从容、参与度更强，与世界大学也更为接轨。

　　中国学生参与度仍然偏低

　　新京报：目前，在很多国家，中国学生都是最大的国际生源群体。随着中国学生的大量涌入，国外高校对中国申请者的态度发生了哪些变化？

　　周成刚：我最近刚从美国、加拿大的大学访问回来。可以说，国外高校对中国学生现在有着一种复杂的情感。一方面，他们觉得中国学生考分高、竞争力强；另一方面，又苦于中国学生太多，而且主要集中在金融、财会、MBA等专业，某院校中有些专业的中国学生甚至能占到70%，这也引起美国本土学生的不满。美国高校招生中国学生本是出于多元化的问题，最后却形成了一个现实悖论。此外，美国高校对中国的留学中介机构的评判也存在一些疑虑和困难。

　　新京报：你认为中国学生还存在哪些问题？

　　周成刚：中国学生的参与度仍然偏低。背后的原因既有传统的实用逻辑思想、也有文化不适应，不喜欢发出自己声音等。第二，中国家长和学生普遍还是喜欢一口气读完所有的书，最终走向市场时竞争力却不强。第三，中国家长不愿意和孩子一起参与到留学申请过程中去。家长不理解为什么一起参与是对孩子能力的有效提升。他们的逻辑是，我付了钱，留学中介最终帮孩子申请到OFFER就可以了，其间所有的事情应该是中介的工作，为什么还要家长和孩子频繁地参与。这一理念误区在我们举办留学讲座的时候也表现得很明显，来的1/3是学生，2/3是家长。

　　“留学网店”在沟通方面仍有不足

　　新京报：在留学浪潮的大背景下，家长和学生对待留学也终究会越来越理性，对留学中介的要求也会越来越高，未来留学中介可能发生哪些变化以应对变化的留学市场需求？

　　周成刚：我认为留学咨询规划已经到了转型时间。传统的留学咨询是建立在信息不对称的前提下，家长因为信息获取途径、语言能力所限等无法获得关于国外留学的相关信息，而现在已经发生了巨大的变化。家长获取的信息量和途径都很多，他们发现把孩子办出去非常简单，对留学中介的要求也会自然而然地转向留学规划服务，包括留学前的规划、留学后的跟踪、实习等等。对新东方前途出国而言，未来，我们一方面希望能与像世界500强这样的企业达成合作，对于通过新东方前途出去的学生提供实习或就业机会；另外一方面，希望加强留学的规划，包括针对学生个性、兴趣、潜质等方面提供指导建议。

　　新京报：有业内人士认为，包括淘宝提供的留学咨询在内的“留学网店”，未来会对留学行业产生一定影响，你对此怎么看？

　　周成刚：随着行业的逐渐成熟，势必会有一些细分需求的市场，提供相应的服务，来满足不同人群的需要，但如果说对留学行业产生多大的影响，这还有待市场检验。一般来说，留学申请需要咨询顾问与学生、家长不断地、面对面的沟通交流，因此，网络咨询在这方面还会有所欠缺。其次，对留学网店的质量监控等也是问题。未来，留学市场依旧会存在多种模式分流不同群体的现象，包括家庭作坊式的留学咨询工作室，追求的是少而精，国际高中以及公办高中国际班也会分流部分学生。

　　展 望

　　随着留学群体的多元化，客户对留学服务的要求也会更加个性化和细致化，细分和高质量的服务是留学行业的必然趋势。随着中国家庭对留学的日益熟悉，将对留学上下游提出更高要求。

　　本版采写/新京报记者 缪晨霞 本版摄影/新京报记者 李飞