中青旅 手机带你遨游天下

　　■ 对话人物

　　10月24日，中青旅遨游网发布手机客户端。旅行社的线上竞争已经进入了移动互联网时代，此时传统旅行社的网站已经不单是一个信息发布的平台，更多的是顺应互联网用户需求，丰富旅游服务的另一个载体。

　　新京报：和其他旅游手机客户端相比，遨游网有哪些特色优势呢？

　　骆海菁：遨游天下是遨游网业务在移动互联网领域的延伸，也代表着中青旅在无线领域的品牌和服务体验的突破。我们将客户端命名为“遨游天下”，其寓意是希望它为用户带来“度假掌中宝，天下任遨游”“随时随地，与中青旅心意互通”的创新体验。

　　和其他旅游类客户端相比，“遨游天下”客户端作为预订类移动应用，能完成旅游产品从查询、预订到支付的一站式环节，支持大额安全支付。其次，将遨游网上深受用户喜爱的“抢优惠”频道在客户端予以突出，可与用户实时互动并增加特价消息推送功能，用户可以在任何时间地点，抢购特价旅游度假线路，获得超值惊喜。另外，遨游网客户端支持国内多个城市的出境游以及目的地的一日游、特色主题游等，度假产品非常丰富。后续我们还会推出遨游天下2.0版，让它成为用户出行前的好帮手，旅途中的好伙伴。

　　新京报：目前看到很多传统旅行社的网站仍旧主要是自己线路产品的信息平台，那么传统旅游企业的线上建设仅仅是这个功能吗？还有哪些功能可以挖掘？

　　骆海菁：遨游网就是中青旅在互联网领域的品牌和业务发展主体。中青旅对遨游网的发展定位，完全是以满足互联网用户需求为中心，而并不只是中青旅的产品信息平台。遨游网在建设过程中，将依托中青旅30多年积累的专业经验、产业资源和强大的产品制造优势，以线上用户体验为出发点和落脚点，不断提升产品丰富度，注重线上一站式服务的立体完善，持续提升线上用户体验，有志于成为广大网民选择旅游度假的首选品牌。

　　从功能挖掘上，例如：第一，完善支付手段，在保障支付安全的前提下，支持客户大额支付、快捷支付等；第二，持续改善网站界面的交互性，使其更加人性化；第三，突显在线旅游度假业务的专业化和服务价值，例如提供尽可能多专家推荐的度假方案，并结合一站式服务的打造、移动客户端的功能拓展等；第四，通过丰富的社区互动和专业的资讯、出游攻略，创造服务附加值。

　　2013年，遨游网网站界面将改版、提升，手机客户端也将升级、拓展。另一方面，我们将进一步提升线上全流程服务的效率和用户体验，在充分调研市场需求的前提下丰富产品品类，同时进一步加强会员制建设，向遨游网的会员给予持续的关怀和回馈。同时，遨游网在2013年也将加快发展节奏，包括全国的网络化布局。

　　展 望

　　今年旅游电子商务市场兴起的价格战方兴未艾，未来的竞争会日趋激烈。随着传统旅行社等纷纷加入旅游电子商务，用户的选择将日益增多。我们认为，未来的旅游电子商务市场将更加细分、专业化，用户会根据自己的需求和品牌偏好，选择最适合的产品和服务。

　　本版采写/新京报记者 范烨