创新东南亚旅游方式

　　旅行社未来的发展与市场变化息息相关，市场的变化正是游客需求的变化。提起海岛旅游，不禁让人与阳光、沙滩和浪漫联系在一起，最近几年，海岛旅游发展迅速，受到游客的欢迎。捷达旅游长期致力于东南亚旅游，并且为了适应市场变化，未来也将扩展市场领域，细化旅游产品，同时创新旅游方式，继续以“极致东南亚”为主题、以金字塔式六个梯次产品细分策略，形象并清晰地表达捷达旅游核心业务——东南亚旅游产品库，实行产品差异化战略，形成更成熟的批零体系。

　　运用电子商务工具，实现线上线下联动

　　新京报：捷达旅游未来几年主要的发展方向和规划？请结合当前市场情况，谈一下未来几年捷达旅游的市场定位？

　　高然：捷达旅游长期精耕于中国公民赴东南亚旅游市场，是中国领先的出境旅游批发运营商，在东南亚业务市场，已形成品牌优势与资源优势。

　　近年来，我们一直致力于在全国市场打造稳固的实体销售网络，已在全国18个地区开设营销中心，形成自身独特的商业模式与业务优势。未来几年内，我们将进一步扩大和占有中国出境旅游市场份额，从一、二线城市或地区向三、四线发展与渗透，在巩固实体网络的同时，运用电子商务工具，实现线上线下联动。

　　与此同时，我们在区域市场的直客服务模式也在积极推进，并收到好的效果，除北京市场之外，在其他地区尝试新的直客品牌运营模式，以及与此相对应的门店直营模式、体验店模式等等。

　　今年以来，捷达旅游单项业务采购部以专业的、加速度的方式整合资源，以东南亚单项业务为主的线上运营体系也在筹备建设中，这些都是未来几年内企业探索和发展的方向。

　　针对不同人群细分产品是市场发展必然趋势

　　新京报：根据市场情况，捷达旅游未来几年主推的产品和分布区域是什么？

　　高然：目前，东南亚旅游消费已经发展到了一定水平，因此未来产品需不断细化，在产品不断改良升级的过程中，针对不同人群细分旅游产品是市场发展的必然趋势。为了适应客源需求多元化，捷达旅游以“极致东南亚”为主题，以金字塔式六个梯次产品细分策略，形象并清晰地表达捷达旅游核心业务——东南亚旅游产品库。

　　捷达旅游的产品研发、产品创新从未停止。2012年初，公司王牌产品《非凡泰国》又一次经历革命性创新，推出了非凡泰国尊享版及其连线系列，让客人充分体验泰国传统文化与现代时尚的双重精彩，产品试水以来，收到极好的市场反馈。

　　捷达旅游在不断巩固和扩大东南亚旅游市场份额的同时，依托企业多年经营的优势，近年积极拓展了日韩、澳新、中东非以及邮轮等旅游市场，收到很好的成效。其中澳新业务及日韩业务启动较早，优势明显，2011年获“澳大利亚旅游专家社”称号，日韩业务更是以每年业绩翻番的趋势发展；就邮轮业务而言，捷达旅游2012年先后创造了两个大佳绩：获得皇家加勒比国际游轮公司颁布的“2012年上半年旅行社销售华北区冠军”及成为北方包船业务史上首家销售情况远超预期的旅行社。

　　新京报：捷达旅游未来几年在产品和发展上有什么创新？

　　高然：业务的创新和多样化是企业生存和发展的必备条件，也是多方位满足客户需求的业务基础。我们在业务多样化的同时，将继续以“极致东南亚”为品牌核心，从而把优质的服务理念辐射到其他品牌，让捷达旅游的服务理念深入到每一个客户的印象里。

　　在未来市场上，捷达旅游将以产品差异化战略形成更加成熟的批零体系，以最优势的团队游产品作为同业批发品牌产品，而以自由行、半自由行、主题游、定制旅游与奢华旅游等产品优化直客市场品牌，带有主题的旅游产品将是捷达旅游在未来的产品规划和走向的重点。

　　东南亚旅游硬件软件都超一流

　　新京报：捷达旅游核心业务是东南亚旅游，那么东南亚未来的市场情况如何？

　　高然：长期以来，去东南亚海岛度假是欧美国家及世界各地各层次人士的理想选择，铸就东南亚旅游的硬件及软件都是超一流的水平，特别是泰国，在每年的世界最理想目的地排名中，稳居前三名。有人说，泰国就是为了世界公民旅游服务而存在的，任何层次的不同旅游度假需求，都能在这里得到满足。

　　苏梅岛就是东南亚极具特色的海岛之一，苏梅岛的《满月派对》（Full Moon Party）是世界三大户外狂欢派对之一，现在已成为亚洲甚至全世界年轻玩家朝圣的圣地。如今，我们也把这个热闹的派对加入到行程里，让游客能够真正的“牛玩”泰国。

　　新京报：选择海岛游的一般是什么人群？针对这些人群捷达旅游未来发展将采取什么样的发展策略？

　　高然：选择海岛游产品的游客，大部分有旅行经验，单一的产品早已不能满足这部分游客的需要，近年来，根据市场需求变化，捷达旅游在保证并提高非凡系列产品品质的前提下，先后推出多类全新产品，其中带有主题特色的旅游项目如自驾、海钓、高尔夫、蜜月、婚礼、摄影、SPA、潜水等，在“极致东南亚”产品库中呈良好的上升曲线。另外，针对海岛度假市场，重点推出了普吉半自由行和苏梅半自由行，产品以可天天发团，2人即可成行为一大特色，精选普吉岛本岛及其他度假岛屿（如PP岛）20余家各具特色的度假酒店，设计不同的家庭度假半自由行产品，全程无购物。

　　为游客提供个性化定制服务已是海岛游的趋势，就马尔代夫而言，常规产品只能体验一岛一酒店，而我们为高端客户量身定制的“马尔代夫多岛游”收到良好的反馈效果。我们还开发了一些高端海岛游产品，如“海岛奢华SPA之旅”、“顶级奢华酒店自由行”、“海岛奢侈游艇之旅”等等，我们为客人安排公务舱，入住国际连锁五星酒店，安排顶级休闲服务，导游+司机贴心服务等等，市场需求同样呈现上升趋势。

　　■ 新产品

　　非凡泰国尊享版

　　2012年初，公司王牌产品《非凡泰国》又一次经历革命性创新，推出了非凡泰国尊享版及其连线系列，让客人充分体验泰国传统文化与现代时尚的双重精彩。

　　普吉/苏梅半自由行

　　产品以可天天发团，2人即可成行为一大特色，精选普吉岛本岛及其他度假岛屿（如PP岛）20余家各具特色的度假酒店，设计不同的家庭度假半自由行产品，全程无购物。

　　高端海岛游产品

　　如海岛奢华SPA之旅、顶级奢华酒店自由行、海岛奢侈游艇之旅等。为客人安排公务舱，入住国际连锁五星酒店，安排顶级休闲服务，导游+司机贴心服务等。

　　展 望

　　旅游市场发展到今天，无论是从客源需求方面，还是从产品研发方面，传统的旅游方式已发生了很大改变。作为中国领先的出境旅游批发运营商，捷达旅游一直以来密切关注市场变化趋势，坚持不懈地分析市场、开拓市场、引领市场，永远走在市场最前沿。我们认为，无论市场如何变化，以优质与创新的产品和服务维护品牌信誉，才是保持企业核心竞争力的不二法宝。

　　本版采写　新京报记者 吴瑞丽