新京报讯 (记者冯静)记者近日获悉,业之峰装饰荣获“国家标准五星级服务认证”。此认证根据2012年2月1日国家标准《商品售后服务评价体系》,由第三方认证机构认证。
据介绍,北京五洲天宇认证中心的评审组走访业之峰的分公司和连锁加盟公司,对装饰设计、材料配送、住宅装饰装修过程、维修服务、投诉处理、保修等诸多方面进行评审。经过现场评审、电话回访及工地抽查,评审组认为业之峰的服务体系较为完善,服务管理水平先进,有先进的信息化系统进行客户管理,并能有效执行相关服务制度,服务能力处于行业领先水平,客户满意度较高。评审组最终评定“五星级服务认证”。
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