网络平台接受度超预期(1)

　　中国消费者和网购的爱恋是否可以套用一句经典歌词：“十年之前，我不认识你，你不属于我”？确实，中国最早的一批网购用户正是十年前成长起来的。动动手指，就在家里坐等心爱的衣服送上门，这在十几年前难以置信，今天却成为我们身边每天都在发生的事。虽然现实中的快递员并不像童话里的仙女那样梦幻，却同样把一件件漂亮衣裳送到你眼前，足以让你从灰姑娘摇身变成美丽公主。

　　事件1 支付宝的颠覆

　　【事件回放】

　　2003年，淘宝网的出现让大家知道了网上购物的方便快捷。网购，这个最初只属于小众人群的新鲜事物的发展速度让所有人惊叹。现在，几乎所有使用电脑的人都有在网上购买服装的经历，淘宝网也成为很多电脑上必有的收藏页。

　　见证人：柴栋，淘宝网创业团队成员，现任阿里学院总监

　　2003年4月，我突然接到通知，公司要成立一个十人的开发小组，专注一个网络购物产品的开发。当时只觉得“淘宝”这个名字很有意思，没想到这个网站今天会改变每个人的生活方式。

　　这之前，我还没有在网上买过东西，为了做这个项目，我第一次尝试。当时网购的唯一途径是“易趣”，上面已经有一些国内卖家在做生意。最终我买到的衣服虽然不错，但购物过程又慌又累，没有网上担保工具，还要到银行付款，这些都没有让我感受到网购的安全快捷。能不能让大家不要慌？在这种想法下，我们开发了支付宝，这是对网络购物旧模式的一个颠覆。

　　支付宝上线的过程跌宕起伏，上线第一天就遭到99％卖家的反对，言辞激烈，说淘宝你这样做就完蛋了，我们卖家没有安全保障。但一个月后舆论出现大逆转，99％的卖家都说支付宝好用。这是因为支付宝让买家的消费冲动在第一时间体现，短短一个月销售额的迅猛增长让卖家难以置信。半年时间，当初坚定拒绝我们盛情邀请的卖家也告别“易趣”，都转到淘宝上。2005年，淘宝已经成为中国电子商务名副其实的龙头老大。

　　在几何数增长的销售额里，服饰无疑是最重要的门类之一，也是最早被消费者接受的产品。拿我的家人来说，老婆之前喜欢逛商场，现在一年都不一定去一次。一来交通麻烦，二来在淘宝上鼠标点点什么都有，还比线下便宜。

　　（下转D15版）