品牌组合与销售的新格局(2)

　　（上接D22版）

　　周密的全方位招商

　　新京报：王府井商圈位于北京的中央商圈，在这个客流量大，游客众多的具有传统色彩的商圈里，东方新天地的出现给王府井商圈的商业格局和商业发展带来了什么样的改变，为王府井商圈的繁荣和兴盛做了哪些贡献？

　　蒋领峰：东方新天地的地理位置决定它的消费人群是多元化的，东方新天地无论从地理位置、面积规模还是人流客流量上来讲都是一个重要的地标性建筑，王府井附近商圈平时每天人流量大约有二十余万人，周末有二十五万人，旅游旺季会有三十余万人。

　　王府井商圈以前是比较传统的老商圈，伴随着其他商圈的兴起开始进入一个发展停滞阶段，直到东方新天地的出现，引进了以前没有在王府井大街进驻的品牌——年轻和潮流的品牌，给老的商圈注入了新鲜的血液，带动了王府井的年轻潮流。

　　虽然已经有11年了，但是东方新天地仍不断有最新最时尚的品牌入驻。

　　新京报：北京商业的迅速发展中，在众多新商圈的形成和大量新型购物中心的兴起后，东方新天地为何能在激烈的竞争中获得稳步上升的商业业绩？

　　蒋领峰：东方新天地和其他商场的不同在于其所处的东方广场是一个城中城，它是一个集购物中心、公寓、写字楼和酒店等多元化的区域，这里的客群组成很丰富，涉及范围也非常广，平时的客流就有几十万之多，这里包括了周边写字楼的租户和工作人员、公寓的租户和酒店的客人、来自外省市和外国的旅游者、来进行商务交流的访客，还有本市消费者。

　　购物中心品牌和商品的组成，从高端商品到平价消费都要顾及到，这也是客户群的需要。在平常的工作日，人流的组成多是写字楼工作人员，公寓住户和酒店客人等，但是到了周末多数办公区的人流发生转移，客流变成了本市消费者和国内外游客，这样就形成了一种一周七天都做生意的购物中心。

　　经济不好的情况下，在东方新天地，不仅有租金的增长，还有商家销售的增长。除了国内报纸还有海外报道，最近都很关心东方新天地的品牌销售状况。举个例子，刚进驻的法国户外品牌AIGLE，店铺里销售最好的全部都是法国当地空运过来的特别版商品，这甚至令商家都很惊奇。美国COACH品牌，去年特意颁给我们一个奖，以表彰在经济大形势不是很好的状况下，东方新天地的销量仍然是其他店面销量的几倍。这里的原因就是，我们的品牌档次跨度大，能满足来这里不同需求的消费者。

　　在经济环境增长较慢的情况下，我们也会谨慎做好每一步，无论从招商、活动等都会有周密的考虑。

　　新京报：东方新天地对自己的独特客户群做了很多贴心的服务，如独享护理专区，是如何考虑的？

　　蒋领峰：除商场内部的五个区域外，在商场连接酒店的部分是六区——尊萃时光别馆，这里有多家高端服装、饰品、家居用品品牌，还有别具特色的餐厅，可以满足酒店客人、部分北京和外省市的高端人群，也可以用于商务接待。平台层的天空大道可算做七区，除酒店外还有银行、咖啡店，以及十余家个人护理店铺，可以闹中取静，为人们提供一个放松休闲的理想场所。

　　这些不是简单的招商引资就能做到的，必须有全盘计划才能逐步实现。如今人们生活越来越国际化了，跟海外的理念接触比较快，也越来越挑剔。很多白领会经常到国外去，体验到很多国外好的身体护理项目，从而对这方面的需求也更加细致。

　　■ 个人护理专区

　　东方新天地非常关注消费者的需求，通过问卷调查及和业内同行的交流得到不少反馈，很多消费者有需要一个舒适私密的私人独享专区的意愿。近年来，随着经济的发展和对自身要求的提高，女性顾客对美的要求越来越多，为迎合消费者的这一需求，东方新天地通过几年时间的品牌引进和调整，把天空大道打造成一个私密的个人护理专区。引进品牌包括思妍丽、贝黎诗、美丽田园、嫣润堂、茉诗－SPA、海洋洋、东田造型、TONI&GUY、必瘦站、玛花纤体、ASKIDO、悦指间等，如今近20家来自不同国家地区的护理品牌都已入驻完成，并均已开业。

　　展 望

　　消费者在商场享受到了身心的放松和愉悦，能以更加饱满的精神投入工作和生活中，对于商家而言，这种业态的形成，不但没有正面的竞争，反而可以在服务内容上形成互补，可以获得更多的客源，生意也会越做越好，形成一个良性循环。

　　本版采写　 新京报记者 裴旋