老有所游更专业？更严峻？(2)

　　（上接D02版）

　　2008年推出摄影团，到云南去拍油菜花、红土地、元谋土林；十月份去内蒙古拍胡杨林，春天去林芝拍桃花。”他认为，未来房车旅游和老年人自助游将越来越多。

　　更多不同时节的主题产品也对老年游适用，例如，众信旅游每年3-5月推出大型赏花系列主题产品，带领中老年游客在荷兰赏郁金香；“夕阳红”主题产品中的“欧洲之旅”，全程配备专业领队及金牌导游等。

　　但杨洋认为，由于国内毕竟市场规模不大，还不能像国外那样对老年游产品做非常细致的划分。

　　景区设施配套细节不够

　　尽管旅行社产品的服务对老年人越来越有针对性，但是景区等旅游相关的配套却并不尽如人意。杨洋认为，国内一些景区的配套相当差，一味求大求规模，怎么对待老年人、残疾人和儿童的细节做得不够。

　　旅游休闲专家魏翔也认为，目前国内的景区设计规划对于老年游客的照顾还差得很远，还是一个卖方市场，没有对老年人的行为需求进行分析和调查，包括道路怎么走省劲，看景观的视角，走多少步要有个休息点等等，而在国外的公园设计中这些是一定要分析的。

　　■ 专家解读

　　周边疗养比高端出游更现实

　　●魏翔，北京第二外国语学院中国闲暇经济研究中心主任

　　老年游是一个趋势，目前我们正要做一个老年人中的弱势群体的休闲情况调查，根据预调查的情况显示，国内老年人旅游的情况不太乐观，少数人能够过上不错的生活，这些人处在金字塔的上端。例如我们在宁波做抽调，其中有一个副主任医生退休后一个月退休金6000元，她没有医疗和养老的后顾之忧，也不用追赶CPI，他们旅游的特点是出行距离远，到欧美发达国家去旅游，虽然他们的购买力并不是很强，但是对于交通和住宿的舒适度要求比较高。

　　而在金字塔下面的很多老年人连出游的能力都没有，因为医疗养老的花费卡住了他们其他的消费，虽然也有很多称为夕阳红的旅行团，但是从真正旅游的角度看，更多人是参加经济团。大城市的旅行社从市场来看，认为老年人的消费档次在提高，但其实这是一种很片面的看法（因为来到旅行社报名的老人就已经是有能力消费旅游的老人了），而非旅行社不认为老年人旅游会增长，在短期内或者中长期内除旅行社业内，大部分行业还都没看到希望。因为目前医保社保的限制让老年人不可能有真正的旅游。

　　“银发”市场五六年来都没有动，甚至我认为形势还将更严峻，因为物价上涨等原因，让很多人的养老负担更重了。旅行社反映的微观情况虽然比较准，但是业界的情况反映不了社会客观现实。

　　对于未来的老年游市场，根据中国老人退休收入的现实，周边疗养是一个不错的市场。目前已经有房地产商在做养老地产，会推动周边旅游经济，老年人可以购买时权房子，每年只在一个固定时间来住，这样的旅游距离近，速度慢，很经济，形成一种周边的小度假市场。

　　■ 服务细节

　　关键词：夜晚抵达目的地、保证休息、配血压计

　　代表旅行社：金色福旅游

　　长线出境游中，安排航班到达的时间都是晚上，睡一觉充分休息后再开始安排旅游，而不是一下飞机就开始逛景点。自费项目和购物时间尽量减少。在欧洲游玩时，每天最多的行车时间不超过四至五个小时。从明年开始所有国内游都不安排购物环节；国内游配领队，配血压计体温计；出游时单个人不补房差。

　　关键词：中档标准、怀旧元素、卫生间地面不滑

　　代表旅行社：春秋国旅

　　产品舒缓，比如华东五市一般是五天，老年团则安排六天至七天，一些旅途中含有怀旧元素，比如西哈努克去世后，去柬埔寨会安排参观他生前的王宫。旅行标准是中档标准，太低的会影响身体舒适度及休息，太高标准旅行成本比较高，老年人接受起来比较困难。饭做得比较软，加入面食，晚餐有面汤和稀饭，酒店不安排在火车站和汽车站的附近，房子要有电梯住在低楼层，卫生间的地面不能滑。

　　关键词：免费救援保险，平安短信

　　代表旅行社：凯撒旅游

　　为每位老年游客免费提供境外救援保险，旅途中的每一天会将平安短信发到其家人的手机上，在飞行途中还为他们提供方便拖鞋、舒适眼罩、柔软脖枕，保障老年游客在飞行及住宿时良好的睡眠。

　　关键词：提供热水

　　代表旅行社：众信旅游

　　专业领队将在到达国外后每日为国内儿女发送平安短信；随团携带血压计；随团配备热水壶，全程为老年游客提供热水；免费赠送救援保险。

　　■ 消费者体验

　　邮轮上度金婚

　　●张崇文夫妇，金婚，今年9月份乘坐皇家加勒比游轮出游

　　以往我们都在国内旅游，海南、九寨沟、云南、青岛等地基本都以参团的形式出去，今年是第一次出境游，报名参加的是众信旅游组织的皇家加勒比游轮金婚银婚团，有几十对老人一起坐邮轮。

　　我觉得邮轮本身这种形式比较适合我们，一是每天行驶在大海上让人感觉心旷神怡，二是上面的生活很丰富，餐厅品种多样，服务也很好，剧场的演出节目也很好看。

　　一些特别为老人们举办的主题活动让我印象很深刻，出发前收集了我们结婚时的老照片，然后专门在行程中举办了活动，播放大家的老照片，每一对夫妇回忆自己结婚那个年代的事情，我当时讲得也很激动，因为平时没有这么一个机会来讲述曾经那个年代一些让人感动和难忘的事情。另外因为很多人是第一次坐邮轮，旅行社带着每一对夫妇选择不同的场景留影，回来后制作一本相册。

　　明年打算去西欧旅行，我们对参团比较信任，老年团目前在行程安排上会考虑老年人的身体状况，行程还是会宽松一些。