环境服务保障温泉生活质量(2)

　　（上接D04版）

　　魏翔：北京的温泉还有个特点，就是具有明显的季节性，不像日本，全年都是高峰期，而北京可能只有短短的五个月。要想打破这种非季节性，就必须加大投入，来维护、改造。但是，投入了并不一定能迅速有收益，那么企业宁愿维持现状。既然现在需求那么旺盛，供不应求了，何必要改变呢？

　　新京报：国内有没有一些高端温泉的范例呢？

　　魏翔：有，像南京的汤山。它为什么能做成高端的，是因为专做温泉，市场面向全国。市场基数很大，量可以保证，因此不担心收益问题。但是，在北京，温泉并不是独一无二的，也不是最大的吸引人的亮点，不像长城是全世界惟一的。现在，温泉在北京很多酒店或者度假村，更多的还是一个附加产品，并不是主价值产品，可以作为特色吸引顾客，但是不能作为主要盈利的产品。

　　温泉价格取决于酒店规格

　　新京报：未来，北京的温泉市场的潜力和发展方向如何？

　　魏翔：北京的温泉市场潜力并不大，虽然现在市民对这种现状还算满意，但是满意度并不等于美誉度。现在温泉是一种大众服务，民众对此满意，因为可以满足他们的需要，但是并不等于北京的温泉就做得比别人好。

　　在未来，北京温泉市场大的结构不会变，不会像度假产品一样往高端深度发展，因为作为一个附加值产品，不会吸引那么多投资。但是一些设备、配套设施会有所改进。温泉价格的高低主要取决于主价值产品，比如一些酒店式温泉，酒店规格高，温泉条件、服务就更好，价格也相对高。

　　■ 业界声音

　　北京没有一家温泉具有代表性

　　●张宏伟，九华山庄销售部总监

　　在度假型酒店里，温泉已经必不可少，并且适合各种年龄段人群。同时，现在人们对私密性要求越来越高，九华山庄贵宾楼设立了260个房间，每个房间都有温泉池，可以自动调节温度，选择温泉种类等。

　　北京的温泉市场未来还会有一定变化。十年前，我们做的是那种大的露天泡池，现在要改造，首先要提高私密性，做一些假山、隔离等。另外，要改进一些设计不合理的地方，服务质量也要提高。

　　现在北京还没有一家温泉，能像提起日本温泉那样，具有代表性。九华也在致力于向这个方向发展，适合高、中、低档消费者人群。

　　对不同人来说，温泉含义不同

　　●王健中，和园景逸大酒店市场营销总监

　　人们泡温泉可能只是外出活动、休闲活动中的一部分，这个过程中，同样可以工作、举行商务会谈。在市区，工作时就只能工作，但是到郊区来，可以既不耽误工作，还能和家人、朋友一起，这是一种新的生活方式。

　　温泉对不同年龄段、不同阶层的人来说，涵义不同。酒店向综合性发展，给客人提供多方面的服务，让客人在这一个地方，可以同时满足不同的需要，这是酒店发展的需要，也是市场的需求。

　　温泉在从粗放型向精细型发展

　　●任平，北京春晖园温泉度假酒店销售总监

　　从1998年发展到现在，温泉在从粗放型向精细型发展。一开始是大的露天泡池，后来做了温泉会所，再后来发展温泉度假酒店。现在也将spa引进来，将温泉做得更有氛围。温泉是酒店的主打产品，做温泉，一定要有自己的特色，要将文化气息、人文关怀赋予其中，让客人可以得到全身心的放松和享受。

　　国内比较出名的温泉，像云南腾冲，自然环境特别好，整个景区都是温泉。而在北京，没有天然的自然环境优势，就从别的地方的温泉学习一些经验，营造出好的氛围。