调查数据

　　延长银行对私营业时间，你赞同吗？

　　1.你赞同“银行对私时间延长一两个小时”的建议吗？（单选）

　　a.赞同【隐藏问题3】 84.2%

　　b.不赞同【隐藏问题2】 8.3%

　　c.无所谓【隐藏问题2和3】 7.5%

　　2.你赞同“银行对私时间延长一两个小时”的理由是？（多选）

　　a.上班时间不方便去银行办事 83.5%

　　b.这是国外银行惯例 23.8%

　　c.排队时间过长，如过下班时间点则得等下次再办 56.1%

　　3.你不赞同“银行对私时间延长一两个小时”的理由是？（多选）

　　a.ATM、网银、电话银行等已经能够办理各类业务，不需要去营业厅 49.4%

　　b.会增加银行成本，增加柜员劳动强度，且收益不佳 45.8%

　　c.还不如多开几个窗口或者网点 43.4%

　　d.并非根本解决之道，银行更应提升服务水平和效率 57.8%

　　e.都想着下班后再去，结果全都挤在下班后，效率反而更低 42.2%

　　f.会增加安保风险 31.3%

　　4.你认为银行业应采取何种措施解决对私营业时间问题？（多选）

　　a.提高办事效率，缩短办事/排队时间 75.8%

　　b.让ATM、网银、电话银行更方便、更人性化 64.4%

　　c.增加营业窗口或营业网点 52.5%

　　d.实行网点错峰办公 39.3%

　　e.简化目前过于复杂的业务说明及专有表述方式 33.8%

　　f.减免跨行及异地取款汇款手续费用 46.7%

　　g.通过24小时智能银行来解决 41.3%

　　h.打破银行业单一、同质化的格局，引进竞争机制 44.7%

　　5.你认为银行延长对私营业时间有无必要？（单选）

　　a.有必要 82.4%

　　b.没必要 8.9%

　　c.不好说 8.7%

　　6.你觉得银行延长对私营业时间，有可能吗？（单选）

　　a.有可能 56.2%

　　b.不可能 12.4%

　　c.不好说 31.4%

　　受访者背景资料

　　性别

　　男 70.5% 女 29.5%

　　年龄段

　　18岁以下 0.4%

　　18-24岁 16.9%

　　25-29岁 25.1%

　　30-39岁 39.9%

　　40-49岁 12.8%

　　50-59岁 3.7%

　　60岁及以上 1.2%

　　月收入

　　2000元以下 13.6%

　　2000-3500元 29.8%

　　3500-5000元 25.3%

　　5000-8000元 19.1%

　　8000元以上 12.2%

　　教育程度

　　高中及以下 7.0%

　　大专/高职 26.5%

　　大学本科 55.2%

　　硕士及以上 11.3%