华夏银行北京分行开设“老年人服务窗口”

　　日前，一位老年人坐着自动轮椅进了华夏银行北京世纪城支行营业厅，进门就说要交电视费。但歌华有线缴费账户并没在华夏银行开通，银行没法受理她的业务。

　　了解情况后，老人情绪很激动也很无助。大堂经理郭梦一见状，忙上前安抚。多番询问后，终于联系到老人所在小区的歌华有线维修部门，经该部门查证，老人家电视无法正常接收信号的原因确实是因欠费导致，然而缴费网点离阿姨所住小区有十多公里。老人腿脚残疾，不方便独自到缴费网点缴费。

　　随后，大堂经理郭梦一与该小区物业进行了联系，了解到该小区歌华有线电视的缴费途径后，与缴费网点也取得联系。后经物业与缴费网点负责人协商，由物业人员代收，歌华有线电视缴费网点进行垫付的特殊办理方式，成功地解决了老人的缴费难题。

　　据悉，2012是华夏银行北京分行的服务年。为打造精品银行，给客户特别是老龄客户提供优质服务，他们开设“老年人服务窗口”，在柜台摆放老花镜，实行老年人大额取款陪送等多项服务，以“专业、亲情、家”的理念，珍视每一位客户，孝敬每一位老人。