有品质的私家旅行与奢华无关

　　携程私家团 揭秘

　　2人即可成团、专车专导、行程弹性自由……为了满足旅游者对旅游私密性和个性化的需求，2012年，携程旅游打破传统团队游的操作模式和常规观念，推出了一种定位于中高端旅游者的团队游产品类型——私家团。

　　作为一种新的旅游产品形态，“私家团”对于一些人来说还有点陌生。为什么叫私家团？私家团与常规团队游、自由行、半自助游有什么区别和联系？私家团是否就意味着“顶级游”？一些旅游爱好者对“私家团”有着诸多疑问。从本期开始，新京报旅游周刊将与携程旅行网共同推出“私家团”系列报道，剖析私家团的概念与内涵，探秘私家团的行程安排，并通过“免费体验私家团”等活动，拉近读者与私家团的距离，让消费者有机会更深入地了解这一新型旅游产品和方式。

　　本期，本报记者专访了携程旅行网旅游业务部营销高级经理顿继东，为大家介绍“私家团”的小秘密。

　　概念

　　私家团是小众、有品质的旅行团

　　新京报：据说私家团一开始叫“专属游”，为什么要改名字？

　　顿继东：“专属游”听起来冷冰冰的，感觉缺乏生命力，一些人会误以为是和自己没有关系的、普通人不能参与的一种旅游产品，“专属”有点排斥别人的意思。我们觉得不够有魅力，所以就改成了现在的名字——私家团。

　　私家团的命名借鉴了私家车、私家路、私家菜等称谓，强调它是一种非公共的，比较小众的，有品质、有个性的旅游产品。

　　私家团首先是“团”，因为它也有固定的行程（虽然行程更弹性），也有专车和导游，所以它是团队游的一种。私家，则反映了它的特点是不跟陌生人在一起，就如同自己家里的私人宴请一般，宴请的都是自己认识的人。同时，在中国人的观念里，只有关系好的人才可能被请到家里来吃东西，所以私家团更向人们传递了亲密、亲切的感觉。

　　形式

　　比自由行省心，比团队游自在

　　新京报：与传统的团队游、自由行、半自助游相比，私家团的优点是什么？在近几年自由行方兴未艾之时，为什么要推出私家团？

　　顿继东：传统的团队游省心、安全，由领队、导游、司机至少三人来照顾一个团，游客的吃、住、行、玩都有人安排，自己不用费心。缺憾是行程太固定，且有“众口难调”的问题，游客的旅行心情容易被团队里的其他人影响。在旅游的舒适度、自由度上，团队游存在着缺憾。

　　自由行听起来自由自在，但游客要参加自由行，就需要有一些旅行经验和能力，需要去事先做旅行的功课，行程中许多问题都要自己去解决，比较劳累和辛苦。

　　半自助游可以看作团队游和自由行的折中方案，有团队行程、也有自由活动，但并未弥补团队游和自由行本身的缺憾。

　　私家团比自由行省心，比团队游自在。它摒弃了传统团队游的缺点，汲取了自由行的优点，既保证了团队游的安全性（全程有专车、专导），非常舒适，又没有陌生人打扰，行程是自由和自主的，固有的行程可以调整。游客和导游商量，在喜欢的地方可以多停留，不喜欢的地方可以马上离开。游客想了解游览地的情况，都可以问导游。导游知道哪里有什么好吃的，哪里可以买到游客想要的商品，游客就好像带了一个随身的“旅游宝典”。

　　适合人群

　　几乎所有人都适合私家团

　　新京报：私家团适合哪些人群？

　　顿继东：几乎所有人都适合参加私家团，特别是要享受亲情之乐、爱情之蜜、友情之欢。

　　私家团有专属的车，导游为一家人提供服务，老人和孩子得到更多的关照，对于上有老下有小的游客来说，导游可以照顾老人和孩子，他们能有更多时间欣赏风景。

　　新婚的情侣、多年的夫妻，两人出游最强调不受打扰，私家团就提供了这样的空间。携程私家团有专门的“蜜月游”，可安排双人SPA套餐、双人烛光晚餐、婚纱套餐等，还可安排住宿特别有情调的酒店，这能更好地生发出浪漫的气氛。

　　朋友之间结伴出游、几对相互熟识的夫妻集体出游，也适合选择私家团。朋友之间可尽情喝酒、唱歌、侃大山、做游戏，不怕影响到别人。吃饭可以按照口味随意选择，而在传统团队游里，餐饮只能“随大流儿”。此外，观光、吃饭的时间都更加弹性灵活。

　　除了普通人，私家团也适合那些不愿“被签字被合影”的公众人物，可以解决这些公众人物的出行烦恼。

　　此外，两个不太认识的人，比如商业上的合作伙伴，为了增进彼此的了解，也适合参加私家团。人在旅行中，心情特别放松，能很自然地露出“本我”，在美景面前，散发出性情中的一面，在轻松氛围中，建立友情和信任。

　　特色

　　小饭馆小酒店小院儿只适合小团队

　　新京报：除了形式上的特点外，有哪些打动游客的内在品质？

　　顿继东：我们一直在做改善，力图使行程、用餐上更个性。

　　比如，我们会安排一两次当地风味的餐饮，可能就是在当地的一个小馆子里吃饭，但是很干净，味道有特色。对于这样的小餐馆，常规的团队游就无法安排，因为小餐馆不够规模，容纳不下一大团的人。另外，一些有特色的酒店很有“情调”，游客就像住在一个远房亲戚家，但这种酒店往往规模较小，传统的大团也不可能在这样的地方住宿。

　　一些有特色的景点，比如某人家的小院儿，不适合大巴士前往，只适合几个人去看看。而且一群人和几个人玩的项目也不一样，可能几个人只想在沙滩上发呆休息，而一群人在一起，则可能会起哄。

　　行程上的提升和升级，是目前携程私家团研发团队在做的事情。

　　价格

　　私家团并不奢华

　　新京报：有人认为私家团一定是“顶级游”，能否谈一下私家团的价格问题？

　　顿继东：私家团与顶级游是两回事，私家团的价格比一般团队游高出20%-30%。根据携程旅游的一份网上调查问卷显示，即便价格稍贵，但安全又自由的私家团行程还是吸引了许多游客来尝鲜。私家团并不奢华，我们安排的一些特色餐馆价格不贵，游客也可按自己的意愿，选择三星级酒店。

　　私家团的价格与出游目的地、参团人数有关。私家团最少2人成团，但上不封顶，参加的人数越多，分摊到每个人身上的价格也越低。

　　如果说传统的团队游是大餐厅里的大锅菜，那么私家团就像是情调小馆里的风味小炒，价格稍高，却也让人能够吃得起。而它所带来的体验，则是专属于自己的小炒的味道。私家团是未来家庭出游的一个方向，凭借携程旅游系统化、规模化的研发优势和技术优势，私家团这样的小炒会越做越独特、越精致。 ——顿继东

　　本版采写/新京报记者 张雪松