东风日产华盛昌店 增加维修技师

　　华盛昌在东风日产圈里是响当当的老字号，其闵庄店总经理尤吉旺也是从这家店筹建就开始了他的销售生涯。华盛昌专营店于2001年成立，超过10年的保有客户为它形成一个比较稳定的售后产值。

　　尤吉旺谈及该店的竞争优势介绍，老店最大的优势就是业务班子成熟，比如前台接待员对于车型的熟悉程度高、沟通能力相对新店而言要强得多；有三五年同品牌车型维修经验的技师是老店的优势资源，他们对故障判断能力更强、诊断更为精准，这样一次性修好率高，能够大幅降低车主因为诊断不精确出现的返修次数，“今年我们店还增加了技师的数量”；第三，成熟的老店还有一个竞争优势体现在备件储备上，“我们负责备件的员工根据多年维修数据库可以更有针对性地备货”，尤吉旺介绍，比如某款车型上市了2年或3年以上，它有哪些零部件可能会遇到问题，有经验的备件员工可以较好地预判，既避免备件供应不及时导致延迟交车，同时也减少积压使用频次低配件，以保证店内现金流充裕。

　　此外，他还介绍，去年消费者对华盛昌专营店售后不太满意的地方，主要在于服务顾问接待和车辆进出厂的速度。“针对这些问题，我们店在今年店面翻新中已经着重解决了。首先，优化接待前台的布局，更新设备，加强服务顾问管理、增加车间工位、优化车间布局。”

　　据介绍，华盛昌专营店已经在附近3公里内新建了一个维修车间，增强了维修能力。“我们每年都会针对客户提出的问题进行自我考核和自我整改。”

　　■ 优惠信息

　　新轩逸 5000元

　　天籁 3.3万元

　　阳光 9000元

　　奇骏 1.6万元

　　逍客 1.5万元

　　骐达 9000元

　　“希望金手套活动能够一直见证汽车流通领域服务的逐步提升和创新。”

　　——东风日产华盛昌店总经理尤吉旺

　　本版采写、摄影/新京报记者 梁静晶