刚刚上任梅赛德斯-奔驰(北京)中心总经理的雷思锋是上海人,之前在外地有过奔驰经销店的经验,同时,他还在亚之杰集团担任过首席运营官,可谓既有征战沙场的实战经验,也具备宏观战略目光。
整个谈话过程中,他强调的更多的是增加这个中心在品牌上的一些感性诉求活动。跟北京其他的奔驰4S店不同,这家由亚之杰集团投资、历时5年建成的奔驰北京中心是在全球设立的第十座、并且是亚洲首座最大的梅赛德斯-奔驰中心。该中心位于朝阳区四元桥内的机场高速公路旁,建筑面积超过了30000平方米,夜晚亮灯时不失为一道城市风景。这个中心分为地上三层和地下一层,可容纳86辆展车,设有85个工作位,拥有150位员工。
雷思锋表示,具备标杆性意义的这家店承载着更多的品牌展示功能,“厂家很多发布会也会选择在我们中心举行,比如刚做完没多久的奔驰驾驶学院活动。”但他告诉记者,很多消费者对于这家店的品牌功能关注度不够,未来也会通过一些常规化的体验活动来提升大家对感性诉求的关注。
这个中心有着其他奔驰店所没有的AMG全系车型展示区。在展厅的一层中央圆形区域,展示着1886年奔驰的第一辆以汽油为动力的三轮车,如今这辆奔驰经典老爷车的原品陈列在德国汽车发源地斯图加特市的奔驰汽车博物馆中。在这个中心,客户可以品读到奔驰品牌125年里各种有趣的、引以为傲的历史。
记者品味着墙上的某一段小趣闻:1934年6月在德国纽博格林赛道举行的汽车大赛里,奔驰全新设计的750公斤级方程式赛车W25在比赛前一晚接受了例行的常规测重,测试仪上显示该车超重了数公斤之多,奔驰工程师如何在一夜之间让这辆车“减肥”?车队经理急中生智:刮掉赛车的油漆,立刻动手。第二天早上,赛车果然精准地达到了750公斤,铝制的裸露车身成了比赛当天最耀眼的明星,媒体称其为“银箭”。
整个展厅里类似这样的故事很多,雷思锋最希望传递的就是这些能够代表品牌价值的感性理念,希望借助这个中心让消费者更加读懂奔驰。
本版采写/新京报记者 梁静晶
“高端品牌更应树立服务标杆,金手套活动有利于促进整个汽车服务行业的进步。”
——梅赛德斯-奔驰(北京)中心总经理雷思锋
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