一汽丰田三元桥店 维修质量是核心标准

　　博瑞祥龙旗下的三元桥一汽丰田4S店是北京最早的一批一汽丰田4S店，维修丰田品牌已有32年的历史。自1999年以来，其已获得过6届一汽丰田全国维修技能大赛冠军，2005年还荣获丰田第一届全国钣金技能大赛冠军，2006年又荣获丰田汽车第十一届亚洲维修技能大赛冠军，维修技术实力一直是业内标杆。如今，三元桥丰田店的基盘客户已超过16000名，是北京一汽丰田经销商平均水平的两倍以上。其还是一汽丰田华北区的零备件中心，在备件库存和效率方面领先同行。

　　三元桥丰田店有一支赫赫有名的维修队伍——冠军班组。在三元桥丰田店服务经理张立维看来，维修质量永远是检验售后服务水平的核心标准，而要保证维修质量，需要最好的员工、最好的工具和最严格的监控。三元桥店的目标是做百年老店，为此需要让客户满意、让员工满意。而对客户而言，用车安心是第一位的需求，这要求经销商及时快速解决车辆问题。

　　为此，三元桥丰田店对维修质量采取分级监控，入厂前、维修中和出厂前都有专人把关。“明年，我们会对每级检测再做强化。”张立维表示。

　　而为了保证最好的员工，三元桥丰田店几乎每月都会有内部劳动竞赛，尤其是售后服务各环节的技能评比，每个员工都要参与。

　　此外，张立维表示，今年正值博瑞祥龙集团成立60周年，经销店内几乎每个月都会推出各种售后回馈活动。

　　本版采写/新京报记者 尹蔚

　　■ 特色服务

　　●预约晚场服务时间到晚22点，客户提前预约下班后时间维修，经销商即会安排员工等待，并提前准备好维修备件。

　　“金手套售后评选对经销商有着促进和监督作用。媒体组织的售后调查，能让我们更多了解同行的水平以及客户的声音，提供了更好的沟通互动平台，对于我们改进自身工作具有很好的参考作用。”

　　——三元桥丰田店服务经理张立维

　　■ 优惠信息

　　推出客户转介绍活动，新老车主可选择以下三种优惠之一：两车同时赠送机油滤芯1个、赠送冬季玻璃水1瓶；两车同时赠送人车体检服务1次；两车同时赠送赠送工费代金券300元。