东风悦达起亚千里行店 更新售后服务硬件

　　北京千里行汽车服务有限公司成立于2002年8月，是首批获得东风悦达起亚授权的北京地区一级代理商。“尽管今年各厂家和经销商都出现了很大的库存压力，但我们店的库存系数一直保持在1.0以下。”总经理芦洋介绍，依托集团优势，今年销量较之去年增长了10%-15%，热销车型智跑货源紧张，上月至今一直供不应求。“未来汽车市场不会像前几年那样爆发式增长了。”芦洋认为，北京限牌政策、经济形势都会对汽车销售造成影响，“明年车价的降幅还会很大，尤其是中级车”。

　　“目前新车销售已无利润可言，尤其是在北京市场。单车无利润，只能重售后，售后是目前4S店的利润所在。”芦洋介绍，千里行专营店从3个方面加强改善售后服务。首先，改造车间，更新设备。今年更换了10个举重机和4轮定位仪；重新改造装修保险出单室、客户休息区；新增一个车间负责精品装饰和洗车，从而通过硬件的改善和提升；其次，提供多种上门服务，包括上门取车、送车，为客户送交保单等，节省客户时间；第三，依托集团今年出台了3项政策，包括融资租赁项目、优惠券代金使用、延保服务等，丰富了售后服务内容，吸引更多客户关注。

　　随着近年来专业技术工作人员服务成本越来越高，千里行专营店从人性化关怀、员工家庭帮助、提供足够大晋升空间等3个方面，来保证其人才队伍的稳定性。此外，为完善员工服务，今年下半年要求各主要部门主管将办公地点移至车间，参与到一线工作中，充分了解客户需求和员工业务水平。

　　采写、摄影

　　新京报记者 张洁

　　■ 优惠信息

　　12月1日-31日开展“温暖回家 真情关爱”冬季免费检测服务活动，活动期间来店用户赠送玻璃水1瓶。

　　■ 特色服务

　　●提供多种上门服务

　　●推出融资租赁项目、优惠券代金使用、延保服务等

　　“金手套活动至今已经办了6年，品牌影响力也越来越大，厂家和经销商对金手套活动都很重视。”

　　——北京千里行汽车服务有限公司总经理芦洋